在哈尔滨，由于家长们忙于工作和照料宝贝，不少有婴幼儿的家庭都会选择直销商品。然而，对于曾体验过该项直销服务的人们来说，送货上门远没有想象得那么方便、快捷，服务打折扣的事儿更是时有发生。

　　哈尔滨市民杨女士在一家网站做编辑，平时工作十分繁忙。她家的小婴儿蕾蕾刚刚六个月，到了添加肉末和肝泥的时候了。由于没有时间去商场或超市选购货品，杨女士在朋友的介绍下选择了一家直销店。这家店几乎囊括了所有品牌的婴幼儿用品，从食品、衣物、玩具到纸尿裤一应俱全。杨女士按照图示，选中了10瓶某品牌的肉末和肝泥，然后拨通直销热线要求送货。一位自称姓王的店员说食品只有满100元我们才送货，但要加2元送货费；满200元才免费送货。她劝杨女士再选购其他物品，凑够100元好送货。杨女士只好选择了另一品牌的两袋米粉，凑足了100多元。原以为当天就可收到货，谁知到了第二天下午才把货物送上门。杨女士清点商品时，发现少了三瓶肝泥，米粉也不是她当初要的品种，直销员收了80多元钱后，还收了2元送货费。杨女士跟店家沟通时，店家辩称直销目录印错了，其中两种货品印重了；羊肝蔬菜泥没有货，才少了三瓶。并告诉杨女士你要货时我就说那种米粉可能没货等。

　　对此，哈尔滨市消协有关人士说，作为直销商，所送商品与消费者要求必须相符。当情况有变时，商家应及时与消费者沟通，确定该增加哪种货品。如果商家自作主张，随意更改服务内容和方式，就是对消费者的侵权行为。(新华网记者　颜秉光) [编辑： 孙鹏]