金陵晚报记者　张燕　实习生　刘凤【金陵晚报报道】日前，本报“3·15”维权线索征集的消息一经发布，维权电话84686545就响个不停，一天接到近百位读者投诉举报电话。市民朱女士第一个打进热线，她前不久在一家电商场买了一台空调，回家后发现不制热，商家连续上门修了3次，问题就是解决不了，现在想找商家退货，商家则找各种借口推脱。市民丁先生反映，他在珠江路股票信息台买了股票机，称是终身免费，但去年年底却要他重新交费；陈女士去年在维美有约办年卡800元，2个月后人都变了，服务也变了，并说已不是维美有约了……在投诉举报电话中，涉及教育、房产、通信、美容、中介、家电、金融、家装等各行各业。

　　房地产投诉占了两成

　　举报电话中，房地产和物业管理的投诉有20多条，占投诉电话的20％左右，成为昨日读者投诉的焦点。市民柴先生在江宁一楼盘买了一套房子，签订合同时，明确写的是建筑面积85．7平方米，实用面积79．84平方米，公摊面积5．86平方米。拿到房产证后，上面的建筑面积则变成了84．29平方米，实用面积74．17平方米，公摊面积反而扩大到10．12平方米。与柴先生遭遇一样，市民陈女士买的一套141平方米的住房，原先实用面积123平米，现在实用面积少了3平方米，总面积却多了0．3平方米。曾先生的头疼事也是与房子有关，小区物业管理费私自涨价，之前承诺的硬件设施都没有兑现，并且业主委员会的成员也不是小区真正的业主。

　　通信金融霸王合同多

　　通信、金融等行业的霸王合同，让市民头疼和无奈。市民王先生打来电话投诉，自己的手机花费从2004年5月至今已多扣了1000多元。但所属的通信公司只退2005年10月以后的钱，称手机费有有效期。张先生和胡先生都反映，通信公司的一些规定没有道理，像手机费过期，余额不退还，就是单方面强制行为。市民常先生非常气愤地说，今年2月11日他在一家通信公司开通宽带，当时交开通费840元，并送一个电话及一年话费180元，签了两份开通合同后承诺7个工作日内开通。谁知3天后电话开通后只能接不能打，他找到客服后被告知，电话先开通接听功能才能再开通拨打的功能。在金融行业，丁先生2004年在新街口一家银行办外币理财5年，银行说利息提高可以提前取钱，现在利息提高了，却要他硬等5年。

　　与相关部门联动处理

　　目前，本报维权热线84686545接到的投诉举报电话，金陵晚报记者将进行调查了解核实，同时与相关职能部门联动，帮助读者及时解决纠纷。针对霸王合同等举报，本报将按照其所属职能部门，全部转交消协、工商、质监等相关部门进行查处。此次本报“3·15”维权特别策划活动为期20天，除了征集新闻线索外，还将根据市民的问题，举办专题讲座，增强消费者依法维权的意识。只要你在消费过程中遇到什么麻烦，或者是制假的知情人，那就赶紧拨打维权热线84686545（时间：9：30—16：30）向我们反映、投诉和举报。凡是线索一经采用，我们即付线索费。