消委会公布2005年典型消费纠纷案，提醒市民小心美容、房产、托运等陷阱

　　新快报讯　（记者　杨莉　通讯员　何建安）昨天上午，广州市消委会发布去年一系列典型消费纠纷案件，提醒市民要小心美容、健身、房产、速递、托运等各类消费诈骗和陷阱。

　　四大陷阱

　　美容陷阱收款之后即“走佬”顾客“转卖”偏远店2005年3月中旬，广州市消委会接到珠海市消委会转送的十多位珠海消费者对广州快美纤体俱乐部的投诉。投诉反映，他们与该部签订减肥协议并交费10多万元后，该部即人去楼空。据查，该俱乐部的“总部”根本子虚乌有，广州“多间分店”有的不存在，有的属无证经营。曾在广州有多间分店的“树一派”和“花田一道”美容店采取的则是“卖猪仔”的方法。这两间美容店在关门之后继续骗消费者买卡，然后再把顾客“发配”到远在洛溪的“逸村”美容店。顾客要求退款遭拒。消委会认为，因服务地点的改变，顾客要求退还未接受服务的预付款是合法合理的。但“逸村”店却拒不承担退款责任。房产陷阱面积缩水不退款配电房也要公摊消费者收楼后发现面积缩水的事情早已司空见惯。像李某在广花路某花园买的一套房子，就比预售面积少1.11多平方米，李某找开发商追讨5300元差额，但却被办房产证的海×开发公司和合建该楼盘的新×开发公司推来推去，房款追讨无门了。还有一个小区的开发商要求各业主公摊把电房等原来未列入业主公摊面积的部分建筑费用。业主们为此在小区里拉横幅、挂标语，经消委会调查介入，终使双方握手言和。托运陷阱乐器托运散了架宠物失踪按斤赔李某去年7月2日委托“合晟国际物流公司”托运两件价值共4000多元的乐器去美国，运费1450元。但货运到美国后，两乐器已破损不堪。但该物流公司称，“我们只负责托运，损坏概不负责”。广州市消委会调查认为，“合晟”物流公司此举违约，应退赔消费者的所有损失。陈某委托某航空公司托运的一只价值3000元的宠物狗更是不幸。从重庆到广州的短短距离，小狗已告失踪。航空公司答复，只能按每公斤20元赔偿！消委会认为，消费者持有该狗的价值证据，且托运单上未填写按斤论赔的“运输声明价值”，承运方不能以此为由拒绝向托运人作出相应价值的赔偿。维修陷阱电视机越修越坏原来“精诚”是骗子张某和刘某在维修家电时都不幸地碰上了“精诚家电维修公司”。刘某的彩电请“精诚”先后上门维修两次，收费290元，修到最后连一个台也不能看了；张某的冰箱修了250元，最后还是不制冷，该公司还说要再收600元才能修好。经消委会调查，所谓“精诚家电维修公司”是未办理任何注册登记的无证照“公司”，在其名片上所列的地址根本没有此公司。消委会提醒消费者不要找在报上或宣传单张上只列出电话的维修公司修家电。

　　三大危险

　　电暖袋爆炸全身烫伤张某在去年3月一个寒冷的日子，使用顺德某公司生产的电暖袋取暖，岂料该袋通电后突然爆炸，袋中飞溅出滚烫液体，造成张某全身多处大面积烫伤，花费1万多元仍未完全康复。经广州市消委会多次调查调解，生产厂家最终作出2.5万元赔偿。旅游中巴撞车伤25游客去年9月3日，消费者方某等25人参加广州市南航旅行社组织的越南游。他们乘坐的中巴还没进入越南境内，就由于超速行驶而撞上一辆集装箱货车，全车游客受伤，其中重伤5人。事后，旅行社还拒绝退回团费，拒绝赔偿。消委会介入调解，旅行社最终只同意退还一半团费，承担医疗费用。超市人流撞残老人退休老人叶某夫妇去年9月28日去好又多棠下店购物，时逢该超市正在搞大米促销活动，拥挤的人流将叶某挤倒在地，被诊断为右股胫骨折；后又因好又多拒绝代垫住院押金等，导致叶某延误治疗。至今叶某仍未能下床自理生活。消委会认为，经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，因此好又多应向叶某作出赔偿。此案目前尚在协商中。（侯颖／编制）