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本报讯每当想起自己缴了1万多元电费，但近一半是电力部门要求缴纳的“罚款”时，大渡口区余先生便感到非常不爽。昨日下午，余先生第五次来到杨家坪供电局客户营销中心，要求该局对收这笔巨额罚款给个说法。
余先生是潼南三兴租赁站的负责人。2005年12月29日，余先生在杨家坪供电局申请安装一台250千瓦的变压器，拟用于企业生产供电。
让余先生始料不及的是，今年2月份首次到杨家坪供电局缴纳电费时，供电局出具的电费发票让他傻了眼———实用电量5041度，但合计缴费高达12310.52元。余先生说，按目前的非居民用电价格，无论如何也缴不到这么多电费。
杨家坪供电局客户营销中心杨先生对此解释，余先生这种实际缴纳电费与实用电量不符的情况，主要是因余先生的企业动力用电太少，未达到电力部门规定的功率因素。原来电力部门对非居民用电有特殊要求，对于160千瓦以上的高压供电用户，功率因素一定要达到0.9，否则电力部门也按0.9的功率因素计费。据说，绝大多数新安装的非居民供电用户，都会遭遇类似问题。
杨先生承认，此举相当于是对达不到规定功率因素的用户实施罚款，这笔罚款的具体金额体现在电费发票中的“力调电费”一项。记者在余先生提供的电费发票上看到，余先生所缴的万多元电费中，力调电费为5728.17元，约占总电费的五成。
为何要对非民用电客户设置“最低消费”？杨先生称，功率因素由国家确定，主要是从节约设备因素考虑，防止企业“大马拉小车”。
按电力部门的说法，余先生的企业在用电时，只有功率因素达到0.9，才不会产生力调电费。那么怎样才能保证0.9的功率因素？杨家坪供电局客户营销中心人士说，如电容补充得比较好，每个月用4万度电应该能达到。由此看来，余先生如每月仍只用5000多度电，每月还得缴纳数额不菲的“罚款”。
为此，余先生质疑，与杨家坪供电局签订的《高压供用电合同》中隐藏着消费陷阱。因为合同中虽注明了“功率因素调整电费考核标准为0.9”，但对于功率因素达不到0.9怎样处罚，只字未提，消费者便误认为没有处罚。更何况，电力行业这种专业的格式合同，一般人怎么读得懂？杨家坪供电局市场营销部称，今后在制订这类合同时会尽量考虑周全。
重庆奇方律师事务所刘芳荣律师称，电力部门使用的这款统一格式合同中，虽明确了功率因素调整电费考核标准为0.9，但并没有对违约责任进行明确，按《中华人民共和国合同法》规定，未对违约金额明确的，就视为没有违约金。如要强制收取属违法行为，消费者可要求退还。记者联动一MP3耳机不能三包
本报讯 永川石先生最近很郁闷，刚买半个月的MP3耳机坏了，找到经销商却被告知，耳机属于附件，不在三包之例。
“手机没有耳机照样能通话，可MP3没有耳机就如同废物，作为必需品的耳机，怎么能说是MP3的附件呢？”对于石先生的疑问，经销商称这是厂家的规定，他们只是照章办事。记者试图联系这个品牌为KNC的生产厂家，但未成功。
市内MP3经销商重庆缙能电脑杨先生称，MP3等电脑类数码产品配件保修的三包规定尚无明确说法。
杨先生称，目前重庆商家处理这类问题的方式并不统一，以名牌MP3为代表的多数品牌，执行的是一个月内只要不是人为损坏，一般都予退换，除非厂家不同意。而以耳机是附件为由不予退换的商家也不少。
本报新闻律师团陈昊律师称，从法理和常理角度说，耳机是保障MP3使用的必要部件，生产者和经营者应保障产品使用性能，应把能正常工作的产品提供给消费者，因此耳机应在三包之列，商家以此为由不承担售后责任，属霸王条款。记者联动二开房20分钟遭收全天房费
本报讯因客人对客房不满意，在开房20分钟后要求退房，却被收取一天的房钱。沙坪坝区的杨先生对酒店方的“这是公司规定”的解释不满，他质疑，酒店未提供住宿服务，收取全天费用是霸王条款。
杨先生作为一家公司负责人，常年和许多城市有业务关系，为节约开支，他于2001年与江北区新洲酒店签订住宿协议。据协议，普通标间价格由市场价160元降到120元。双方一直友好合作了近5年，从未出现过纠纷。
杨先生和新洲酒店发生摩擦是在2月23日，当天，广州业务单位人员来渝洽谈合作，下午两点半，杨先生带合作方到新洲酒店登记住宿。当杨先生把客人带到房间后，客人对房间的级别、居住条件不满意，杨先生打算退房。从订房到要求退房，杨先生称，前后不过20分钟，但服务员称按公司规定不能办理退房。
由于当时急于安排客人，碍于情面的杨先生没有过多与服务员理论，匆匆带着客人离开。最后，客人在另一酒店入住，杨先生说，就因为住宿问题，和客户还产生了隔阂。
24日，当杨先生到新洲大酒店商量退房问题时，被服务员告知要全款收房费。杨先生表示，因未享受相关服务，要求退还120元住宿费。
对此，新洲酒店大堂副理马女士称，杨先生开房时间是1小时，公司愿意以钟点房价格收取费用，即收取80元，但由于杨先生是第二天来退的房，所以应该收取全款。她说，针对客人临时有事，公司一般情况下在几分钟内就给予办理退房手续，3小时内都按照钟点房收费。
重庆永和律师事务所余律师认为，该酒店做法是不公平行为。杨先生开房行为与酒店是买卖关系，杨先生登记只是暂时的买卖关系，杨先生开房20多分钟在没有动客房设施情况下，并没有影响客房的下一步买卖，酒店也没有丧失继续卖出的机会，酒店收取一定费用应该，但收取全款有失公平。如有条款约定，这就是霸王条款。链接酒店业行规：开房后不入住退房也要付费
记者昨日走访了主城部分宾馆和酒店，对退房都有各自的处理方法，但根据酒店业“行规”，客人开房后即使没有入住，都要被收取数额不等的费用。如有的半价收费，有的收取30％，有的则是象征性收取一定费用，总之是“不交钱就走不了路”。
渝中区一宾馆称，酒店对入住者有明文约定的只有：次日12点后按全天收费；超过12点但在4小时内，按全天房费的半价收费；超出4小时，按全价收取。开房后短时间内退房的费用问题，是酒店业的不成为行规，一般都由双方口头协商解决。
律师认为，酒店收取部分费用是合理的，但在客人开房后没有入住就收取全额费用，对消费者显然不平等。
截至昨日，“我们身边的霸王条款”征集活动共收到778条举报线索。在昨日新增的193条举报线索中，电信增量最大，达71件，总量仍高居榜首；商业新增57件，以134件的总量跃居行业老二。从昨日收到的举报线索中，市工商局初步认定10条线索涉嫌不平等格式合同条款。
记者 张彬 万里 陈斌 见习记者 王德利/文 毕克勤/图 | |
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