陈平是杭州市敬老志愿者服务总队的总队长。昨天忙碌在老人中间的他，显得很沉稳，但眼神却一直流露着青春的激情飞扬。

　　近10年来，杭州敬老志愿者为杭州市各福利院及福利中心提供服务超过17200人次，服务总时数累计达97000小时，每年人均服务时间超过300小时。最近，这个志愿者团队被评为“中国十大杰出青年志愿服务集体”。

　　谈及获得的荣誉，陈平淡然地说，荣誉只是对大家爱心的一种肯定，包括自己在内的队员们，所做的也只是一些很平凡的事情。

　　但这些“平凡”的事，实际上却并不平凡。杭州市第一社会福利院远在郊外，从城里开车要半个小时。然而，每周六或周日，都会有志愿者自费乘公交车前往，路上要花2个小时。

　　71岁的周小福老人已在这里5年了，平时一天到晚呆在房间里，很少有活动。但一次次，她看到志愿者来陪她聊天解闷，她就会由衷地感到高兴。临别时，志愿者总看到她脸上那甜甜的微笑。

　　问陈平，这样年复一年的活动累不累？他说，自己从来没觉得累过，一来这些活动很有意义；二来当大家一起讨论活动计划时，那种团结向上的氛围让每个人都感到快乐，“而且，每一次活动都能带给我很多收获。”

　　他说，当看到自己可以让这些老人对生活更有信心时，会产生很强的充实感和满足感。

　　“不走进老人中间，不用心去了解他们，就很难真正体会到敬老爱老的内涵。”1999年8月，当陈平和其他志愿者们第一次踏入福利院，为老人们打扫好房间，然后坐下来促膝谈心时，他们才真正了解到这些老人们的情感和烦恼。这些老人们大都已没有了亲人，最缺乏的其实是精神安慰。“我们的到来，使他们重新感受到了像家庭生活一样的天伦之乐。”

　　志愿者金敏这样对记者说：“其实这些老人们的思想并不像许多人以为的那样僵化保守。他们的生活阅历是我们年轻人无法比较的，我们可以学到许多为人处事的人生哲理。”

　　“和老年人打交道,最重要的是要有耐心。比如，老年人喜欢安静，精力也不是太好，所以我们每次都尽量避免太吵，和他们交谈应避免拖得太久，以免影响他们休息。”杭州电子科技大学的汤力慧说，志愿者之间常会交流类似的经验。