【江苏商报报道】 本报记者杨余德实习生马天琦报道记者日前从江苏移动获悉，一份更加保护用户权益的新入网协议将在3·15前出现在江苏移动各营业厅。

　　记者发现，较之前的用户入网协议，这份新协议中有多处改变，首先名称从“移动电话客户入网协议”变成了“中国移动通信客户入网服务协议”。最显著的变化当属新协上，用户从原来的乙方变成了甲方，而移动公司则从甲方变成了乙方。对此，移动方面表示，按一般惯例，甲方作为合同订立方，相对处于强势，移动主动将用户作为甲方，从法律上把用户放到了第一位，不仅表明了移动对客户权益的尊重，也是江苏移动“客户至上”服务理念的体现。

　　内容方面，这份新协议亮点颇多。“错收话费双倍返还”是江苏移动2003年起在全国率先实施的服务举措，此次被列入正式的协议条款中。法律人士表示，这种补偿承诺实质上已经远远超过了合同法的相关规定；在“服务约定”中明确了未经客户同意擅自开通的业务移动公司无权收取相关费用，使客户的知情权得到了充分的保证。

　　记者还了解到，日前，省通信管理局和省工商局联合下文将移动公司制定的新协议作为范本，要求省内的其他通信运营商参照制定。（4版《民生通道》）

　　(编辑　涵烁)