近来，装修市场投诉不断，消费者防不胜防。在“3·15”即将到来之际，本报开通装修维权热线，接受消费者的投诉。对于消费者的投诉，本报将联合工商执法部门进行调查查处，维护消费者合法权益，维权热线：31656006、65883500、6688111、13976013690

　　装修材料以次充好

　　“商家在装修中做手脚，用不合格的材料欺骗消费者。”近日，周女士向海口工商局12315台投诉。

　　周女士说，她请位于滨海大道一家装修公司为其装修房子。房子装修好后，周女士很不满意。为此，周女士要求装修公司赔偿，遭到对方拒绝。于是，周女士向工商部门投诉。

　　负责调解此事的海口工商局金龙工商所工作人员张惠松告诉记者，经过调查发现，装修公司为周女士设计的鞋柜结构不太合理。周女士不满意的还有，在定制鞋柜时，她指明鞋柜用的玻璃是某种型号，而商家安装的玻璃却是另一种型号。周女士认为，商家不按她的要求制作鞋柜，而且商家在更改材料时事先也没有告诉她，这明显是欺诈。金龙工商所的工作人员为此批评了商家的行为，在工作人员的调解下，商家同意退货，同时向周女士作出一定的补偿。

　　据海口工商局有关人士透露，在大多数家装质量投诉中，对装饰材料的投诉占了相当多比例。其中包括偷工减料、虚报工程量、使用假冒伪劣的装饰装修材料等。不少消费者反映，合同里约定使用某种材料，但施工方却偷换材料、用降低品质的办法取得利润。

　　买装修好的房子问题一箩筐

　　“买装修好的房子不就是为了图个省事吗？可倒好，房子入住没多久一系列问题就来了。”日前，吴小姐向记者反映道。

　　吴小姐介绍，2004年9月，她和丈夫经过多方考虑，在南沙路购买一套已装修好的公寓房。可没想到，住进去没多久问题就来了。去年初，家里的厨房和洗手间墙壁开始发霉、发黑、石灰表层脱落，令人心烦。在洗澡时，如果不及时扫掉积水，楼下的邻居就会上来“告状”。据楼下的邻居说，刚开始时，她家里的吊顶上不锈钢钢板生锈，后来吊顶板也慢慢渗水。吴小姐说，邻居投诉的次数多了，邻里关系也受到很大影响。

　　吴小姐说，邻居多次将情况反映到物业后，去年五月份，他们将厨房和洗手间进行重新装修。去年，该小区内就有近20户房子重新返工。今年以来，物业又对不少住户房子进行返工。听一位邻居说，她们家的洗手间竟然返工四次才修好。

　　本报讯记者 王家照 王素娟