针对被中消协点评为银行业霸王格式条款的“信用卡注销后被盗用，银行不包赔”，首家银行终于打破沉默作出回应。

　　可保丢卡挂失前48小时前风险的创举，给行业带来不少震动。

　　如果持卡人谎报自己丢失信用卡恶意透支后向银行挂失，以此骗取银行的赔偿金，银行如何保护自己的权益？

　　本报上海讯

　　（记者孔华）今年3·15前夕，中消协点名批评各行各业损害消费者权益的“十大霸王条款”候选条款公布后，多个行业近期纷纷开始着手清理各自的“霸王条款”，不过银行业却迟迟未见行动。昨天，针对被中消协点评为银行业霸王格式条款的“信用卡注销后被盗用，银行不包赔”，首家银行终于打破沉默作出回应。

　　广东发展银行信用卡中心总经理吕诗枫昨天于上海向全国持卡人宣布，该行即日起针对其常规卡和真情卡推出挂失前48小时失卡保障计划，最高保障额为10000元。这意味着，持卡人最为关心的信用卡被盗用风险问题，终于有望得到切实可靠的保障。

　　保障金额最高10000元

　　广发银行声称，基于日益成熟的风险防范体系，该行产品研发部门日前成功将客户挂失信用卡前48小时内的被盗用损失的保障变为现实。准确来说，从即日开始，持有广发行常规卡和真情卡的客户在失卡后，只要及时向银行报失并履行简单的手续，就可以在一定范围内无须承担其挂失前48小时内所发生的信用卡被盗用损失，金卡保障金额最高可达人民币10000元，普通卡最高可达5000元。

　　“这项功能可以有效降低未能及时发现卡片遗失造成的损失，更全面地保护了信用卡持卡人的利益和用卡安全。”吕诗枫如此评价这项国内首创的失卡保障功能。

　　广发行可保丢卡挂失前48小时前风险的创举，给行业带来不少震动。“不过，大幅放宽信用卡的挂失保障范围，银行如何防范道德风险存在很大疑问。”被认为是广发银行信用卡市场最主要竞争对手的招商银行信用部门一位负责人提出质疑，如果持卡人谎报自己丢失信用卡恶意透支后向银行挂失，以此骗取银行的赔偿金，银行如何保护自己的权益？

　　不包括抢劫后盗用情况

　　“据同业所知，目前银行还没有与保险公司进行合作分散恶意欺诈风险。”对于这一疑问，广发银行信用卡中心总经理吕诗枫表示，该行对持卡人做过调查，金卡保障10000元、普通卡保障5000元，是符合丢卡人士实际需要的挂失时间和被盗用的金额的范围内的。

　　除此之外，广发行已经建立一套防止恶意诈骗银行赔偿金的防范风险系统，而且银行对丢卡人进行详细调查，从实际经验看来，银行目前掌握的风险管控方法足以应付类似的道德风险。

　　另外，也有银行同业人士对广发银行这一挂失保障的承诺能给业内带来多大冲击还持保留意见。因为广发银行的保障范围为信用卡丢失或失窃后，不包括信用卡被抢劫后发生的盗用及ATM等须密码支付的交易及网上交易。

　　“实际上，被盗用的实际案例中，属于上述免保范围的情形很多。因此，广发行究竟能给持卡人带来几多实际保障？”（来源：广州日报）