本报讯 （记者王素娟王家照）3月8日，本报报道业内人士自曝装修内幕一文后，在社会上引起了强烈的反响，很多读者打电话向记者诉说他们的装修经历，希望那些正在装修和打算装修的业主能够吸取教训以免被骗。昨日，记者接到一个特别的电话，一位装修经理语出惊人：“偷工减料是被业主逼的。”

　　业主诉苦一：选择环保材料太难了

　　人们现在装修房子更注重的是环保、健康。但不少消费者花费大量金钱购买环保材料进行装修，而日后通过质监部门检测时却发现，不少材料含苯等各种有害物质超标。如何鉴别环保材料，这成为消费者关注的话题。

　　8日，林先生告诉记者，2004年他在装修房子时，对经营者说要选用环保的木板，当时经营者很热情地为他介绍了各种环保装修材料。最后他选中了一种价格比较贵的木板，房子装修好后，晾了三个月。但房间里刺激性的味道依然很浓。经质监部门检测才发现这些木板有害气体严重超标。投诉到工商部门后，才知道原来这批木板已被经营者换掉了。

　　警示：现在环保材料市场鱼龙混杂，鉴别材料辨别是否是环保材料那似乎不可能，但消费者在购买环保材料时要看该是否有权威部门颁发的绿色环保检测报告，检测结果是否达标。目前，地毯、木板、地板砖、胶等等都有环保与非环保两种材料，但小部分经营者逃避执法人员的检查，把不环保的装修材料充当环保材料并低价卖给消费者。消费者使用不合格的装修材料后，轻者将会出现头晕等症状。重者在短时间内中毒，长久居住可能会得慢性疾病、癌症等等。

　　业主诉苦二：出现问题装修公司服务差

　　家住南海大道的陈先生告诉记者，经朋友介绍他联系了一家装修公司给新房装修，因为家人不在海南，正巧房子装修后又碰到自己业务繁忙。没有经过任何考察就聘请了这家公司替他装修房子。当时监工时也没有太仔细。三个月房子装修完毕后他才发现，卧室与客厅的地板衔接不好，地板不平。随后他找到了这家装饰公司，没想到原先的热情态度成了一张冷冰冰的脸，打了几次电话，公司都没有派人过来重修，他很是气愤。

　　警示：马路工程队装修质量不保证，出了问题投诉无门。消费者应选择具有一定信誉度的大装修公司。是否属于大公司还是小装修公司，消费者首先要要到公司实地进行考查，看是否具备大公司的条件。不少消费者认为大公司收费太高。但是大公司报价比较稳定，不会装修半途增加各项费用。但小装修公司就不同，它往往以低报价吸引消费者，但一旦装修进入半拉时，就叫业主增加许多项目，这将会增加很多费用。

　　业主诉苦三：马路工程队施工差

　　庄女士来电反映，她说看到本报报道的《居家装修材料投诉多多》一文后，觉得自己该站出来给大家提个醒，她就是因为当年贪图便宜找了马路工程队进行施工。但不出两年墙体裂痕、房顶、窗户漏水等一系列问题接踵而来，她真后悔当初选择了马路工程队。

　　庄女士告诉记者，她家住在海口市疏港大道苍西村里。她家的房子是在1995年建的，当时找的是来自广西的施工队。共建了两层楼，包括装修总共花费了二十多万元。因为对建筑材料不太了解，大多数都由包工头陪着购买，想到海南雨水季节较多，在建房安装窗户时，特别挑选了环保、防水材料，因此还多花费了不少钱。将近一年房子落成，从外观看挺漂亮的，她和丈夫对装修材料识别能力有限，房子草草验收后，工程就算完毕了。没想到第二年房子的墙体就出现裂痕。第三年房顶漏水，窗户漏水。特别是雨天或刮台风的日子里，房子就变成蓄水池。另外灯泡、插座刚好使用一年，全部烧坏。她说没有人能想像她家灯泡、插座一换就一大捆。不用二年原先安装的电具已全部换完，这还算是小问题，花钱也就算了，但房子还能住几年，看着裂痕越来越大的墙体，她时常为家人的安危担心，难道花了20多万元建成的房子就只能住上20年吗？

　　3月8日，庄女士带记者来到了她的住所，房子外观看似牢固，但在该房子的四个墙角里都出现了裂痕，房顶上也铺了厚厚的防水胶。庄女士说，房顶漏水找人修了3－4次，每次购买的防水材料一桶就需要400多元。目前光补房子都花费了4000多元了。刚补没过三年，去年又漏水了。后来记者发现，该房子的窗户施工很粗糙，不少胶已脱落。庄女士说，刚开始出现问题时，她们也想过到有关部门去投诉，但想想工程队已不知去向，只好自认倒霉。

　　装修协会：年内有望出台装修监理师制度

　　省内装修企业如何诚信经营？如何维护装修行业形象？8日上午，在省装修协会的办公室里，该协会秘书长陈裕立就这些问题接受了记者的采访。

　　陈裕立说，一说到与装修公司打交道，消费者就有一种很不踏实的感觉，深怕上当受骗。其实大多数的装修公司还是值得信任的。据介绍，海南省目前有1300多家装修企业，海口市有500多家装修企业。室内装修企业设计资质分为甲、乙、丙三级，施工资质则分为甲、乙、丙、丁四级。陈秘长说，行业当中确实有少数不良装修公司包括马路装修游击队在坑骗业主，这些不良装修公司给整个行业抹黑。给人的印象是天下乌鸦一般黑。如果消费者在装修中与装修公司发生纠纷，可以拨打装修协会的投诉电话6539989，协会可以进行调解。据透露，如果正规的装修企业严重坑害装修业主的利益，一旦被查实将给予取消其资质级别。

　　消费者装修房子，最苦恼的问题就是不懂有关装修知识，容易被欺骗。陈秘书长说，今年内我省有望出台相关装修监理师。装修监理师作为消费者的利益代理为消费者的装修质量把关，使消费者免以上当受骗。但是在装修行业由于缺乏有力的监督体制，装修企业诚信经营主要靠其身行为。因此打造整个行业诚信经营要有一个过程。

　　装修公司：偷工减料是被业主逼的

　　“装修公司偷工减料，有时候是被业主逼的！”8日中午，海口某装修公司的老板李先生语出惊人。他在看到本报关于家装市场的报道后，主动找到记者表示“有话要说。”

　　李先生说，海口的装修市场竞争很激烈，家庭装修的利润很薄，装修公司搞不好甚至要亏本。而且消费者“货比三家”，看到谁出的价格低就把活交给谁。于是有些装修企业为了接到业务，就以低于成本的价格诱惑业主。接到活后为赚钱，就偷工减料并想方设法增加项目让业主额外掏钱。于是就出现这样一种现象：诚信经营的公司在保证质量的基础上开出的价格批较高，但却揽不到活。于是为了生存，一些公司只好去迎合消费者低价的要求。最终不仅损害了消费者的利益，也损害了整个行业的形象。