水母网3月12日讯（通讯员　原海英　记者　何酷）昨日，烟台市消协公布了2005年消费者投诉的十个典型案例———

　　汽车质量投诉案

　　消费者徐先生2005年1月8日在烟台某汽车销售有限公司以49500元购买汽车一辆，在1月16日就出现性能故障，该车无合格证、说明书、保修卡。经消协调解，经营者无条件给消费者退车。

　　热水器漏水侵权纠纷案

　　消费者丛女士购买某品牌热水器漏水，导致家具、电器、墙面等受损，给消费者造成损失近3万元，多次找到经营者协商未能解决。经消协调解，经营者给消费者赔偿损失2.7万元。

　　保健器械投诉案

　　消费者杨先生投诉在烟台某商场购买的床垫、枕头、被子一套，价格26800元，称能够治疗各种疾病。杨先生患病的女儿使用后，身体出现各种不适症状，后女儿因病去世，消费者投诉到消协。经调解，经营者退货退款。

　　摩托车断架伤人案

　　消费者由先生在某商场购摩托车一辆，在带妻下班回家的路上，车大架突然断裂，其妻当场被摔昏，上唇破裂，夫妻双双住院治疗18天，花费5964.9元，半年后其妻还需要进行上唇修复手术。经消协多次调解，厂家赔偿消费者医疗费、误工费2万元。

　　电视机突爆投诉案

　　孙先生家中某品牌电视机突然爆炸，造成1万多元损失。经消协调解，经营者一次性赔偿消费者经济损失9000元，并当面向消费者道歉。

　　房产交易投诉案

　　消费者王先生投诉烟台某房地产公司，不履行购房合同义务，合同中规定主楼面积99平方米，购房赠送74平方米的阁楼，经房管部门测定，主楼面积为99.97平方米，阁楼实际为68.03平方米。付款时，经营者要求消费者就主楼增加的0.97平方米，补交房款3000多元，消费者认为，因阁楼原因，主楼的价格远高于楼下相同面积的价格，经营者要求补交房款是没道理的。经过消协调解，经营者同意不让消费者补交房款。

　　冰箱维修投诉案

　　黄女士购某品牌冰箱，用不到一个月，发现箱体右侧外壳凸起，随后两侧全是凸起的包，要求售后维修，4个月维修没有上门，便要求退货，经营者称退货要180元折旧费，黄女士因气旧病复发住院。经调解，厂方同意退货退款。

　　服务设施侵权纠纷案

　　消费者赵女士投诉某医疗器械公司烟台分公司，在进行免费理疗体验时，该公司提供的塑料凳突然断腿，造成消费者腰椎体压缩性骨折，经消协调解，经营者赔偿消费者各种损失3600元。

　　房屋中介费投诉案

　　消费者刘先生投诉烟台某房产信息公司，他按约定交给该公司2800元的认购房屋中介费后，因经营者的原因没有达成交易，经营者只退给消费者1800元的中介费。经过消费者协会调解，经营者退回了全部中介费用。

　　虚假宣传投诉案

　　消费者于女士投诉某商厦家电商场，于女士在该商场看中一款某品牌电视机，销售员宣传时演示有十二画面的浏览功能，于女士询问销售员，答复是十二浏览画面就是画中画，怕于女士不相信，还在宣传彩页注明，但送货后调试不出来十二浏览，厂家专业调试人员也调不出来，打电话给销售员时，仍坚持说有十二画面浏览，要求退款，经消协调解，商场退款。