本报讯（记者王家照）11日海口的消费者周女士向记者反映：她爱人邮寄的2盒价值520元鹿胎膏在寄送途中丢失，邮政局表示只赔偿邮费的2倍即56元。周女士表示这是霸王条款不合理，如果邮政局不给她一个满意的答复，她将上告至法院讨回公道。消费者：邮件路途中丢失

　　据周女士说，1月28日是大年除夕，她的爱人许先生在海口市南宝路的邮政所里将2盒鹿胎膏以国内特快专递方式邮寄给远在江西省抚州市的母亲。一个星期后周女士得知婆婆还没有收到鹿胎膏?熏随后拨打海南邮政客服电话11185进行查询。对方在电话里告诉周女士，经调查发现邮件已到达了江西省南昌市，具体情况她们还要进一步查询才知道。11185让周女士留下联系电话，等查询出结果后再联系周女士。周女士说?熏2月28日?熏还没有得到消息的她只好亲自到邮政所进行查询?熏结果还是不知道邮件去向。一直到10日下午，一位自称是邮政局赔偿办公室的领导打电话她的爱人许先生，告知邮件已丢失。该领导表示，由于周女士的爱人在办理国内特快专递业务时没有办理保价服务，所以只能按照邮费的2倍标准进行赔偿。周女士认为不合理：“我爱人在办理邮件快递时，营业员并没有告知有关保价服务情况，该邮件的邮费为28元，按照对方的说法，最多只能赔偿56元，但我们邮寄的2盒鹿胎膏价值520元！”11185：赔偿依据是邮政法

　　3月11日11时，记者来到到南宝路的邮政所了解情况。里面正在值班的营业员说，周女士2月28日到邮政所反映情况后，她们就把情况反映给后台进行处理。对于“值班营业员有没有将有关保价服务情况告诉许先生”这一问题，两名营业员表示当天并不是她们值班，不清楚此事。记者随后拨打海南邮政客服电话11185进行查询，发现对方的答询与周女士反映的情况有所出入。编号为8003的话务员说，经过调查电话录音发现，周女士最早拨打11185电话的时间是2月21日。而当时值班的话务员除了建议周女士拨打抚州市的11185查询外，还建议周女士到办理邮件的邮政所进行查询。她说，依据邮政法的规定，顾客不办理保价手续，如果邮件丢失则赔偿金额不超过邮费的2倍。周女士：不排除告上法庭

　　海口工商局关人士认为，如果邮政局的赔偿标准是根据邮政法来作出的，那就无可厚非。但如果不是依据邮政法而是根据邮政局自身的相关规定，那么就明显对消费者不公?熏因为消费者把邮件交给邮政局后，在送达收件人之前，邮政局有责任保管商品的安全。虽然邮政局在其国内特快专递邮件详情单上写着有关保价的注明，但如果消费者在办理邮件快递时没有被告知有关保价的情况，这是不妥当的。周女士说，她认为邮政局关于赔偿的解释是单方面的说法，属于“霸王条款”，如果最终问题得不到解决的话，她将诉之法律。