中国网通将重点治理短信和小灵通覆盖及网速问题

　　据新华社北京3月12日电记者冯晓芳固定电话运营商中国网络通信集团公司将采取严格措施，重点治理小灵通短信、小灵通覆盖范围和网速慢的问题。此外，还加紧了网络升级改造，以满足消费者打印固话、市话详单的需求。

　　中国网通监管事务部负责人12日表示，为了解决信息服务中的短信欺诈问题，中国网通将在合作协议上对内容服务提供商加强管理，严把接入关；对于少数地区的小灵通覆盖问题，中国网通将在今年重点投入，扩大覆盖范围；还将与其他运营商协商扩容两者之间的传输通道，并在互联网的结构和业务模式上进行探索，确保网速提高。

　　记者了解到，针对各地格式合同不规范不统一问题，中国网通统一了合同标准模板。过去格式合同模板中的“本解释权属于中国网通”的字样已经被取消，取而代之的是“双方协商解决”，充分强调了用户权利和企业责任。为了畅通用户投诉渠道，中国网通专门成立10064客服中心，直接受理用户投诉。

　　中国网通还采用四项措施，基本解决了困扰已久的电话卡余额问题。通过发行不同面额的充值卡让用户根据需要自由选择；在有效期上，划分成短期和长期让用户有选择的空间；对到期的卡，设立转存卡，用户可以将余额转移到转存卡上消费；对每张面额的卡都加上富余的小额，保证了消费者应有的消费权益。（责任编辑：徐艳丽）