十届全国人大四次会议闭幕之后，温家宝总理在人民大会堂三楼大厅会见中外记者。在回答香港记者关于“什么事情令您最痛心”的问题时，温家宝总理说，我最觉得痛心的问题是在我这三年的工作中，还没能够把人民最关心的医疗、上学、住房、安全等各方面的问题解决得更好。

　　应该说，温家宝总理面对的是一个比较巧妙也比较“刁钻”的问题，但是温总理既没有回避，也没有使用“辞令”去化解，而是直面问题，坦率回答。这不仅体现了一个大国总理真诚务实、敢于负责的政治气度，也为各级官员做出了榜样和表率。俗话说，上行而下效，各级官员应该向总理学习！

　　要像总理那样清醒地看待存在的问题。温家宝总理历数了医疗、上学、住房、安全四个方面的问题，这也正是群众反映最为强烈的问题。为什么总理能够准确地看到这些问题？因为这位曾穿着10年前旧羽绒服的总理，无数次地深入到社会底层和民众中间，他曾为一个喂猪的农妇讨要工钱，也曾为一个遇难的矿工洒下热泪，和民众呼吸与共的总理，当然知道民众的乐与痛、冷与暖。为什么总理能够不加掩饰地承认这些问题？因为这个以亲民务实著称的国家总理，很多次强调我们的政府是人民政府，我们的工作要让人民满意，没有解决好的民生问题自然是总理心中的最痛。看病贵、上学贵、住房贵、安全感下降，当总理为这些问题痛心的时候，那些对此推诿扯皮、顾左右而言它的官员，是否感到了惭愧？

　　要像总理那样宽容地对待批评和意见。我国的宪法规定，公民有对各级国家机关及其工作人员提出批评意见的权利。因此，包括政府官员在内的全体国家机关工作人员都应该从维护宪法、维护公民权利的高度，去认识批评和意见。总理在这个方面同样为各级官员做出了榜样，就在本次记者会上，总理说自己最感动的是人民对政府的支持，这种支持来自鼓励，也来自批评。对待批评不是被动消极的接受，而是将其作为公众对政府的一种支持，这就是总理对批评意见的态度。正因为有着这样的态度，才有了中南海面向“泥腿子”敞开的佳话，才有了网民请求总理开博客的呼声。那些面对群众批评就皱眉、遇到群众意见绕道走的官员，比一比总理，是不是感到了惭愧？

　　要像总理那样坚定解决问题的决心。从一定程度上说，政府的工作也是一个发现问题、研究问题、解决问题的过程，因此遇到问题不可怕，可怕的是回避问题、掩饰问题、解决问题没办法、没效果。温家宝总理说：“中国的总理懂得一个道理，就是知难不难，迎难而上，知难而进，永不退缩，不言失败。”这是一种积极进取的态度，向人民表明了政府总理对解决问题的承诺。这也是一个解决问题的宣言，向各级政府官员发出了破解难题的号召。所以，有些官员应该收回那些“不可能”、“办不到”之类的推托之词，要相信只要和总理一道，和人民一道，没有解决不了的困难。