四川新闻网-成都商报讯
如同“三八”节,如同“十一”“五一”的黄金大假;年年的3.15,年年都是消费者的节日,也就是在这一天,消费者维权的意识才更加强烈,商家维护消费者的声音也会显得特别洪亮。 于是,年年3.15,在某种意义上就变成了一个符号。
但我们仍然要感谢这个节日,这一天的到来,让很多消费者的腰板挺得更直。我们也经常听到这样的说法,“要3.15了,商家不敢把我们怎么样吧。”我们私底下也能听到这样的话,“就要3.15了,我们得谨慎点。”于是,不管对商家还是对消费者来说,3.15都是一个不寻常的日子。
尽管,也有人提出应该“天天3.15”,这是我们的初衷,也是我们的目标,但目前实现这个目标,恐怕还有点难。要是平时,老百姓中又有多少人能像3.15前后腰板那么直呢?要是平时,商家又怎么会像3.15前后那样胆战心惊呢?因此,3.15就是3.15,它的确不是一个平常的日子。
不过,客观地说,年年3.15,年年有不同。即使单单3.15这个节日,已经为消费市场做出了不可忽视的贡献。3.15,除了唤醒了消费者自我维权的意识,唤醒了商家怕(至少是表面上怕)消费者的意识之外。客观上,3.15的确催生了更多更好的服务。
从今年来看,各大运营商开始在“畅通网络,诚信服务”上大做文章,移动发动了一场网络和服务的极限体验,让消费者充分见证和提升自己的服务承诺;用户超过500万的中国移动四川成都分公司上演连环诚信大片;四川电信做出了“市话详单查询”、预约服务时间、自由退订增值服务等三项承诺;成都电信对114的服务进行全面升级整合;四川联通推出了短信防火墙服务……种种迹象表明:在今年的3.15到来之前,商家都在为保护消费者的权益动脑筋,而作为受益者的消费者,无疑也感受到了3.15对各个行业的推动作用。
因此,我们认为3.15已不仅是一个简单的节日,也不再是一个简单的符号,在经历不断的演绎和升级之后,3.15已经成为推动消费者维权,推动商家提升服务的重要推动力。
所以我们仍然衷心祝愿,3.15不会只是一个节日上,也不会只是一个习惯,也不要只是例行公事。毕竟,3.15寄托了太多消费者的期待和梦想。 |