“足不出户———免费保单检查”深入居民小区

　　为了进一步树立保险行业的诚信服务形象，加强与社会各界沟通，维护广大保险客户权益，中国人寿将于3月15日在广东省正式启动以“保险服务进万家”为主题的系列客户服务活动。

　　中国人寿保险股份有限公司从2005年起陆续推出“服务质量监督”机制、客户回访百分百、销售队伍督察机制等一系列服务新举措；2006年3月份，中国人寿在全国范围内结合“3·15”消费者权益日推出“诚信·沟通·维权”客户服务活动，为了使这一活动真正为客户解决实际问题，广东省分公司将于3月15日开始在全省范围内开展以“保险服务进万家”为主题的系列客户服务活动，这些举措包括3月18日在广东省20个地级市（不含深圳）召开“保险客户权益知多点”大型客户沟通会，届时公司将就如何选择保险产品、投保需要注意的要点、保险合同变更、保险关系转移、赔付申请、退保等有关问题与广大客户进行沟通，帮助客户树立正确的保险消费理念，帮助客户维护自己的正当权益；3月下旬，该公司还将以社区服务为重点，集中开展“足不出户———免费保单检查”、“足不出户———保险知识知多点”、“足不出户———保险产品早点知”等活动，帮助已经投保的保险客户检查自己的保险单，介绍保险基本知识、协助客户办理有关手续。

　　（樊惠文）