本报讯

　　（记者汤新颖　通讯员何建安、秦刚毅）广州市消委会昨日向社会公布：2005年，房地产、邮购、旅游餐饮服务、日用百货、IT、家电及维修、通讯、医疗、美容、交通运输，成为被消费者投诉最多的十大行业。消委会还向社会曝光了各行业中被消费者投诉较多的企业。

　　航空、物流企业“抹黑”

　　交通运输业首次上榜

　　交通运输业首次进入十大投诉行业排行榜。被投诉的主要是航空公司和物流企业。航空公司方面被消费者投诉的问题有：飞机误点、承运货物丢失、票价问题、购票未告知应购单程票还是双程票等。对物流企业的投诉主要是托运物件被遗失、弄坏、运价问题、延误送达目的地等。

　　房地产投诉激增八成

　　4楼盘被群体性投诉

　　去年，共有2200多人向消委会投诉房地产方面的问题，投诉人数增加了将近80%。其中，群体投诉的个案有所增加，其中相当一部分涉及物业管理方面的投诉，约占房地产方面投诉的三成以上。

　　去年，520多人次投诉邮购行业，以邮购为名、诈骗消费者钱财的个案占绝大多数。

　　去年，消委会接到430多位消费者对旅游餐饮服务业的投诉，比往年大幅度增加，旅游中发生人身伤亡的投诉增多。

　　消委会曝光各行业被消费者投诉较多企业

　　被群体性投诉的楼盘：柏涛雅苑、金满家园、金满苑、华景园等；

　　航空公司和物流企业：南方航空公司、合晟国际物流公司、万全通物流有限公司、广东城市快车货运有限公司等；

　　“邮购公司”：广州市中新电子通讯有限公司、广州市港丰电子3G商城、深科电子市场部、广州南特电子通讯有限公司、广州环宇电子通讯有限公司、广州市赛德电子贸易有限公司、广和购物中心等。（来源：广州日报）