实习记者　郎钟阜金陵晚报报道“我只是想换台一模一样的笔记本电脑，可怎么就没辙呢？”坐在记者身边的张先生一脸的茫然。他不明白，1．2万元的新笔记本电脑12天就坏了，现在只能静静地躺在自己的书桌上。经过记者的一番调查发现，销售该笔记本电脑的经销商南京万盈电脑有限公司（下简称万盈）人去楼空，而厂家中国惠普有限公司（下简称惠普）也表示无能为力。

　　电脑刚买12天就坏了

　　张先生告诉记者，在2006年的2月7日，自己在万盈购买了一台惠普compaQ笔记本电脑（型号为B1830TU），共花费11900元。到2月18日中午，忽然发现无法使用该机器的电池开机，而检查电池时却是满的。当天下午他来到太平北路上的一家惠普金牌服务部，检修结果是“自动掉电、主板坏”，维修人员告诉他，因为没有到15天的期限，所以可以换也可以维修。新买到手的电脑就变成这样，张先生当然想换一台。随即他就去珠江大厦609室的万盈想换一台，该公司的一位客服人员表示可以换，但当天是星期六，所以要等到下个星期一（即2月20日）。2月20日下午，张先生来到了万盈，那位工作人员表示现在库房内没有该机型的，所以无法调换。2月24日当张先生再次来到南京万盈的时候，发现屋内乱成一团，那位工作人员告诉张先生，公司倒闭了。张先生后来去找原万盈在几个电脑商城的展柜，也都已撤柜。他来到惠普金牌服务站，被告之他们只负责维修。最后，他拨打了惠普的投诉电话，可得到的答复却是，因为张先生是在经销商买的，所以应该经销商负责。

　　厂家表示无法调换

　　记者于昨日来到了万盈公司的原办公地点，珠江路280号珠江大厦。在楼下，当记者提及万盈公司几个字的时候，一门卫立刻表示该公司已经不在，被法院查封了。记者来到该大厦的609室，门没锁，推开之后发现约十来个平方的屋内，已经空空荡荡，仅有几张办公桌，桌上还有几张原公司员工的名片。顺着这张名片上所留的6、7个电话，记者现场一一拨打，可都已停机，仅有一个号码是拨通的，但始终没人接听。记者又试图寻找珠江路上万盈的原几个展柜，可也都被告之在2月中下旬已经撤柜。记者拨通了惠普公司的投诉电话，工号为476的一位接线员告诉记者，依据相关的法律法规对于这种情况，是谁经销谁负责，所以张先生所提出的由厂家调换的要求他们不能满足。而对于记者提到的经销商已经找不到的特殊情况，她表示公司必须按照相关法律和规定来办事，他们真的无能为力。为了确认多人所提到的万盈被查封一事，记者联系到当地工商部门，注册登记科的一位工作人员告诉记者该公司是在2001年注册，到现在为止还没有注销。随后记者试图与玄武法院取得联系，但是始终没有从该处得到万盈被查封的确切说法。

　　律师观点——

　　对此，记者采访了江苏天茂律师事务所的王剑律师。王律师表示，根据产品质量法规定，生产厂家所生产出的产品必须符合国家相关质量标准，在出现质量问题时，必须依据产品质量法和消费者权益保护法规定进行相关处理。针对张先生刚买的电脑现在无处调换的问题，王律师表示，厂家的说法是不能成立的。作为生产厂家和经销商，都有义务对产品质量负责。如出现产品质量问题，生产厂家和经销商，都应按照相应法律规定来办理，对于经销商找不到的问题，王律师表示可以直接找厂家进行调换或其他解决方式。