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合肥市一季度消费投诉 服装鞋帽类问题成焦点
时间:2006年03月24日09:05 我来说两句(0)  

 
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来源:中安网

  江淮晨报3月24日讯昨天合肥市消费者协会公布今年1季度投诉受理情况,共受理来信、来访、电话投诉3140多人次,其中书面投诉242件,已妥善处理238件,使消费者免受经济损失43.8万多元。本季度服装鞋帽类质量投诉是热点,与去年同期相比增长46.7%,而服务类投诉与去年同期相比下降18%。

  本季度投诉按商品类别分类:家用电子电器类62件,占总投诉的26%;家用机械类10件,占4.1%;百货类74件,占31%;房屋及装修建材类15件,占6.2%;农用生产资料类1件,占0.41%;服务类51件,占21%;其他类27件。

  根据投诉情况来分析,今年一季度投诉呈现的特点是:

  一、服装鞋帽类成为本季度消费者投诉热点,比去年同期增长46.7%,所有投诉全部涉及质量。

  二、服务类投诉与去年同期相比下降18%,其中咨询中介投诉降幅最大,2005年第一季度咨询中介投诉16件,今年一季度仅4件,下降75%。据介绍,中介类投诉下降主要原因,一是有关部门加强了对咨询中介公司的规范和管理,尤其是有关部门关于二手房中介资金托管政策的实行,减少了购房户与中介公司的矛盾纠纷;二是国家宏观调控政策的实施,二手房市场变冷;三是合肥个别二手房中介公司违法被追究刑事责任,使消费者在购买二手房时更加理智。(王淮晨、孙昊)

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