荆楚网(楚天都市报)(记者 张乐克 通讯员王宏权曾平)昨日,省工商局公布一季度12315消费者申诉榜:其中最让市民头疼的是家用电子电器、日用百货、食品、通信服务等4个方面。
一季度,家用电子电器的投诉2265件占据投诉排行之首,主要表现为:水货手机代替真货,翻新手机代替正品手机。
日用百货投诉1188件居第二位,其中不良商家在鞋上大做文章:有的在信誉卡上偷盖“处理品”印章,逃避三包责任;更有些经营者在出售鞋类商品时,明明是仿皮革鞋,冒充皮鞋出售,并在信誉卡上含糊其词,一旦出现质量问题,消费者有理说不清。
此外,食品类申诉806件,主要涉及“早产”、袋装食品未标明生产日期、保质期;通信服务类申诉593件,主要为通信运营商擅自为消费者开通或更改某些信息服务,并强制性收取费用。