记者昨天从省换发二代身份证工作领导小组办公室获悉，截至目前，全省已换发第二代身份证1260万余张，今年还将完成1200万人口的换发证。本月13日起，市民如在两个月内领不到证或发现证件质量有问题，可向省二代办查询。

　　据介绍，目前全省二代身份证换发形势良好，成品证件质量得到提高，绝大部分市民都能在两个月内领到证件。但是，由于目前尚处于大批量集中换发证期间，制证信息全部通过网络流转，加之制证生产线合理差错率和芯片稳定性等原因，存在少数市民在规定期限内领不到证件的情况，或者领到的证件机读信息与视读信息不一致、芯片读不出以及错版、漏字、气泡等问题。

　　为确保每一位办证市民都能及时领到合格证件，省二代办从4月13日起开通面向基层办证窗口和社会市民的二代证证件查询电话，并落实专人统一受理、答复。

　　查询范围：仅限于证件两个月领不到的或证件质量不合格的；查询电话：0571-87286665（87286238）；查询受理人：蓝小姐；查询时间：工作日8：30-11：30、14：00-17：30（法定节假日除外）；答复时间：一般当天回复，情况复杂的次日回复。

　　(通讯员谢佳章柏良记者胡竹林 杭州日报)