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日前,苏宁电器股份有限公司在贵阳召集上百家供应商代表和媒体举行“苏宁电器进驻贵州地区投资发展通报会”,表示将向贵阳家电市场发起冲击,并力争占领3成市场。通报会后,本报记者专访了苏宁电器股份有限公司总裁孙为民先生。
贵阳是一个活跃的市场
这已是孙为民先生第二次来贵阳。早在一年多以前,孙为民就曾亲自前来贵阳考察过市场。在完成当天的工作后,当晚凌晨时分,孙总打了一辆出租车,绕着贵阳逛了一两个小时。贵阳活跃的都市夜生活,让孙总敏锐的感觉到了这个城市的消费潜力与活力。在接下来的调研材料中,孙总也从许多数字上肯定了自己当时的直观看法。
访谈中,孙总也表示,从全国水平来看,贵阳的家电消费结构还是处于低端。这个低端,不是指消费能力,而是指贵阳人在传统家电方面的消费远大于在电子、数字等家电产品方面的消费。对此,苏宁电器将结合本地区域特色,为贵阳市民引入更多更新的消费理念。
五一正式开打“价值战”
针对家电企业之间的“价格战”,孙为民认为,价格不等于价值,没有价值做基础的价格竞争,就是“价格战”,苏宁只打价值战,不打价格战。
孙总说,苏宁一向强调的是以价值竞争引导价格竞争。专业自营的服务是苏宁最引以为豪的核心竞争力。苏宁的“阳光服务”已成为家电行业最知名的服务品牌。打造中国最优秀的连锁服务品牌更是苏宁孜孜以求的目标。苏宁的服务涵盖了售前售中售后全部环节,制定了大批通过ISO9000国际质量管理认证的服务规范,并拥有40000名优秀的终端服务员工、500个全国服务网点以及近百个客户服务中心。孙总强调,同行是我们的伙伴,也是我们的镜子,只有常照镜子,才能知道对方哪里没做好,自己哪里做好,才能有比较,有提高。
苏宁两大“杀手锏”
正是基于价值战的理念,苏宁冲击贵阳家电市场的“杀手锏”就是会员制和普惠制。
孙总向记者介绍,苏宁电器即将启用的全新数据处理平台其优越性在于———会员购物时只需出示会员卡,销售凭证、发票、售后服务单等传统票据即可自动生成,无需会员在购物时反复填写个人相关资料,而会员任何时候想更改原先登记的个人资料,只要致电苏宁电器客服中心即可实现。针对同是会员的顾客群,苏宁推出的促销活动也将杜绝限量惊爆价、抽奖得实惠等商家常用的手段,而是推出面向所有消费者让利的普惠制。目前苏宁已经采购了上亿元的畅销货源来应对喷水池旗舰店的盛装开业,其中30%为苏宁大单采购定制包销的机型,这也是苏宁提供普惠政策的主力产品,预计届时苏宁全场商品将比目前市场价格平均下拉10—15%。 | |
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