编辑同志：

　　2004年3月，我花3180元买了一台创维数字高清彩电。2005年5月，彩电突然没有了图像，屏幕上只有一条水平亮线，无法收看电视。因同样的故障，创维驻长办派来的维修师傅先后两次来家修理，修好后仅看了半年，就出现了图像明显歪斜等现象，无法正常收看，为此，厂家也多次派师傅来修，却未从根本上解决问题。

　　我是一名下岗失业人员。生活较为困难，现已对该彩电的质量和维修技术丧失信心，我已向“创维”提出退货要求，但对方却置之不理。恳请记者予以帮助。朱先生

　　附记：接到反映后，记者多次联系“创维”驻长办，一位负责人称读者朱先生的彩电出现故障是因为家住一楼，地面潮湿损伤了彩电，遥控器不能工?`究懒旅作是因为电池没电了。他们多次派人前往朱先生家修理，但朱先生或是不在家，或在家也不开门，他已经不接受修理，只要求退货或更换。按公司规定，要退货也要查清原因；但朱先生不配合。而朱家又没电话，也不知他什么时候在家。他表示对本报的反映非常重视，会尽快与朱先生联系妥善解决问题。

　　14日下午，朱先生告诉记者，“创维”已到他家将那台问题彩电搬走，并答应无偿为他更换一台同型号的新彩电。非常感谢本报的帮助。