案例一

　　开机检查就得换零件

　　3月28日，陈先生将自己的索尼相机送到该厂家海口惟一指定维修店修理。该店工作人员表示，修一次300元，如果修不好，或最后不愿修，收三折检查费90元，并拿出打印好的“协议”让陈先生签字。

　　陈先生签完字，按约定时间来店里取机，工作人员却告诉他还没有开始检查，并提前给他打“预防针”，称可能要更换镜头。次日，陈先生再次来到该店取机时，工作人员说相机必须要换镜头，价格为610元。

　　陈先生对此颇为怀疑，便按照“协议”付了90元检查费后离开。稍后，他来到另一家修理店，只花260元便修好了相机，且没有更换镜头。

　　最后，通过投诉，4月12日，在海口工商部门的干涉下，先前的惟一指定维修店退还了陈先生的90元检查费。

　　案例二

　　保修期内免费更换障碍多

　　2004年，李先生在海口DC城某计算机网络公司购买了一台品牌电脑。购机时商家承诺，3年内免费更换硬件。

　　上周，李先生发现自己的电脑坏了，商家派人检查后，确认是内存条的问题，并将坏的内存条拿走，称要更换新的，但等了好几天却再也没有人来过问。

　　李先生只好再给商家打电话，商家称内存条没有货了，需要等两个星期。李先生纳闷，作为品牌电脑的指定销售点和维修点，怎么会没有货呢？于是李先生让自己的朋友给商家打电话，称要买同品牌同型号的内存条，商家表示有货，并答应第二天送货上门。

　　第二天，商家果然派人送来了内存条。一前一后，李先生才知道保修期内的免费更换承诺原来有着“猫腻”。

　　案例三

　　手机在修理中度过保修期

　　2005年3月，赵女士在海口某手机销售点买了一部奥克斯手机。去年12月，赵女士将坏了的手机拿到维修中心修理。

　　随后，手机连同保修卡、购机发票一起返回给维修中心。1个月后取手机时，赵女士发现发票没还回来，并且手机电池不到半天就没电了。由于当时恰逢春节，赵女士等到年后才再次将手机返厂修理。

　　今年3月6日，赵女士的手机到了保修期限，可是再次拿回的手机却无法识别SIM卡。赵女士只得第三次找到维修点。

　　对“维修陷阱”问题，海口市工商局有关负责人表示，数码产品维修是消费者投诉较多行业之一，但因数码产品科技含量高，有些纠纷必须要由质量技术监督部门作鉴定后才能处理，因此维权变得愈发艰难。他提醒消费者，在购买、维修数码产品时一定要保存好票据，遇到陷阱及时向12315投诉。