20日，彭新颖穿着空姐的制服登上了奥凯航空公司天津至哈尔滨航班，圆了她十多年的“空姐梦”。彭新颖兴奋地对记者说：“这将成为我一生的回忆，我永远都不会忘记《生活报》和奥凯航空公司，是你们让我梦想成真，我非常感谢你们。”

　　航前会分配工作

　　彭新颖所乘坐的航班7时20分起飞，航前准备会5时20分召开，所以彭新颖4时30分便起床，做好各项准备。彭新颖穿上了空姐制服，并且按照要求将长长的头发用头花盘了起来，然后又化了淡妆。

　　5时20分，彭新颖在记者的陪同下参加了航前准备会。有着6年飞行经验的乘务长郝一曼向大家介绍了一下当天航班的客流情况，并布置了分工。本次航班的乘客比较少，只有53人，这对彭新颖来说是一个很好的展示机会。乘务长安排她为乘客们发放报纸、送餐、送水、收餐、收水杯。乘务长郝一曼对彭新颖说：“第一次上机服务，一定不要紧张，要保持亲切的微笑。”

　　按照规定，机组人员要在乘客登机前30分钟上机。6时许，彭新颖随同机组人员一同登机。

　　机上服务学问多

　　6时30分，乘客们开始陆续登机。彭新颖带着微笑向乘客致意，并帮助旅客摆放行李。此时的彭新颖表现得很自然，她亲切的微笑也换回乘客的微笑。

　　由于乘客登机的时间很快，乘务长决定提前向旅客发放报纸。彭新颖的机上工作开始了，她先稳定一下激动的心情，从客舱的后面拿着报纸给旅客派送。第一次为乘客服务还是有些紧张，她将报纸递给乘客后，乘客们都很满意，但是空乘郭佳彬发现了她的问题。在派送报纸的时候，彭新颖没有做到对每个乘客都面对面服务。在郭佳彬的指导下，彭新颖又拿了一些报纸为旅客派送，这次她完成得非常好。

　　7时20分许，飞机准时飞离天津机场，彭新颖的心也随同飞机高度的提升而跳得越来越快。此时，彭新颖心情很激动，她与另一位空姐一起推着餐车为旅客送餐。由于飞机有些颠簸，彭新颖有些紧张，她为第一位旅客送餐时脑子里一片空白，动作有些慌乱，脸也红了起来，但是她马上稳定了自己的情绪，看了看对面空姐的发餐动作，又很快地进入状态。十多分钟过去了，彭新颖完成了送餐工作。

　　紧接着，彭新颖又换了一辆餐车为乘客送水，这回彭新颖表现得很好。她深有感触地说：“原来我一直以为当空姐是很风光的职业，现在我亲身体会到其实空姐还是个力气活儿。这使我更加敬重这些高雅文静的空姐们。”

　　成功完成“空姐梦”

　　彭新颖的“空姐梦”在紧张而又忙碌的工作中接近尾声，乘务长郝一曼对她的服务进行了评价。郝一曼说：“虽然彭新颖的机上服务存在着动作不够熟练、服务姿势不够标准等一些小毛病，但是她的礼貌用语和脸上的微笑做得都很到位。她自身的气质和和蔼的微笑具备了当一名空姐的素质，如果她按照标准进行系统培训，一定能够成为一名优秀的空姐。”

　　彭新颖说：“我的空姐梦终于实现了，但我不仅仅是实现了一个梦想，我还学到很多东西。我在机上为乘客服务的时候，看到乘客的微笑，听到乘客感谢的话语，我觉得这都是给我的动力。《生活报》和奥凯航空公司不仅仅帮助我完成了我的梦想，还使我明白了人生的道理。人一定要靠自己的努力去赢得梦想。此次圆梦经历将永远成为我人生中最珍贵的回忆。”（生活报）