“市场”在海尔人心目中至高无上，创造需求寻找市场，出国创牌开辟市场，海尔演绎了一个个精彩的市场故事。

　　农村市场——突出方便实用

　　“海尔‘家家乐’电脑质量好，操作简单。我们农村这些不懂电脑的人，用起来很方便。我是今年1月买的，一台3999元。”山东胶州市李哥庄镇高家村的孙云说。“今年2月，我家买了台海尔‘家家乐’电脑，挺满意的。”中国农村电脑市场是有吸引力的，海尔看准了市场，而且走了进去。

　　海尔对山东、江苏、安徽3省几万户农民进行了为期5个月的调查，发现农民渴望拥有电脑。96％的农民买电脑用于孩子的教育，同时了解信息与市场行情。绝大多数被调查者并不喜欢低价低配置的电脑。

　　如何让农民能用、会用电脑，海尔人颇费脑筋。从2003年筹划，到2005年开发出第一款“一宽（宽电压）、三快（快速启动、快速恢复、快速安装）、四平台（名师大讲堂平台、健康平台、娱乐平台、信息平台）”的“家家乐”电脑，用了2年多时间。在电脑演示中，记者见到，电脑可在电压160伏到260伏之间使用、28秒启动、三五秒一键回复、像电视机一样快速接线安装，简单操作，以及内设有全国著名中小学教育课程、种植、养殖信息、身体健康和戏曲电影娱乐平台。

　　目前，在山东、广东、浙江等地的沿海农村，海尔电脑销量正呈一条平稳上升的曲线，1万台以上的订单纷至沓来。在黑龙江、吉林、四川等地的农村也开始销售。河南省畜牧局搞“金牧阳光工程”，与海尔签订了数十万台大单，这些电脑将直接走进每位养殖户家中。

　　国际市场——贴近各国国情

　　从上个世纪90年代初，海尔开始拓展国外市场，其间最大的体会是：要想赢得市场，必须从心底尊重当地用户，切实以用户为师。

　　海尔首席执行官张瑞敏讲述了一个小故事：有一次在德国，他问一位德国太太，知不知道海尔冰箱？她说知道。张瑞敏又问，你觉得怎么样？她说不错。当张瑞敏问她会不会买的时候，她说不会。问她为什么？她说她只会买“米勒”冰箱，米勒是德国最好的品牌。问她原因，她说因为米勒生产的不叫冰箱叫艺术品。

　　一个产品要做到“艺术”境界非常难，但是海尔还是坚持攻克难关，达到用户满意，并把产品卖到了德国、法国、英国、美国……电热水器以前没有“防电墙”技术，欧美的电热水器到中国后出现了很多问题——电伤、电死使用者。海尔用“防电墙”技术解决了这个问题。1997年以前，欧洲人基本不接受空调，说用空调后房间的空气质量不好，后来他们也开始用海尔空调了，因为海尔空调“双向换新风”技术解决了欧洲人的顾虑。

　　海尔到巴基斯坦开拓市场，刚开始用给德国人的标准制作的冰箱，在当地却受到冷落，原因是制冷程度差。海尔经过仔细调查，发现原来当地天气热，家庭人口较多，用户开冰箱门次数每天达到50次以上。海尔特意为当地重新设计了冰箱，大受当地用户青睐。海尔又根据巴基斯坦家庭成员多的特点，开发出一次能洗15件长袍的洗衣机，确定了海尔洗衣机在巴基斯坦“第一”的地位。“这些洗衣机设计得太好了，漂亮、容量大！”巴基斯坦消费者视海尔产品为“艺术品”。

　　技术市场——抢先制定标准

　　海尔人深刻认识到：谁制定技术标准，就意味着谁掌握了市场游戏规则的主动权。

　　从此，海尔参与世界竞争的目光开始超越专利产品本身，关注标准的制定。

　　迄今为止，海尔已参加了86项国家标准的制修订。2003年，海尔集团编写的4项标准获得国家标准化管理委员会批准。2004年是海尔技术标准战略取得突破的一年，不仅参与制定国家标准16项，承担国家标准制定4项，还开始参与国际标准的制定。海尔的“防电墙”热水器技术和“双动力”洗衣机技术两项标准被列入国际电工委员会(ＩＥＣ)标准提案，其中，“防电墙”技术有望在近期成为中国第一个ＩＥＣ国际标准；“双动力”洗衣机技术也正在审议中。2005年6月，海尔集团副总裁喻子达当选为国际电工委员会专家委员，成为委员会第一位发展中国家企业代表。海尔在制定国际标准时，与飞利浦、西门子、诺基亚、日立等跨国企业具有同等的话语权。今年，由海尔发起制定的家电网络标准已被批准为行业推荐标准，有望获批并正式颁布实行。

　　“市场的版图是按品牌来划分的，而技术的版图则是由标准来圈定的。”从产品意义上的竞争到专利技术的竞争，再到标准层面上的竞争，海尔一步一步走上了竞争的制高点，在竞争激烈的国内外市场上抢得先机。