铁路部门表示,试运行期间如遇系统故障应尽快选择其他方式
新快报讯(记者 邢冉冉)“我等了半个多小时也没收到一条回复短信!”昨日,着急订不到5月2日厦门火车票的吴先生向记者投诉小灵通短信预订火车票的新业务。 昨日是小灵通开通短信预订火车票的第五天,广州铁路集团公司表示,目前该项新业务尚处于试运行期,对于系统出现的个别漏洞相关部门已进行紧急处理。同时,铁路部门提醒旅客:“五一”前后火车票十分有限,试运行期间如遇到小灵通短信订票系统无法运行,旅客应尽快选择其他购票方式。
本月23日,广铁集团开通小灵通用户发送短信预订火车票的新业务。但开通后的第二天,已有市民反映发送订票短信后,系统回复短信的速度太慢。连续两天尝试小灵通短信订票失败的吴先生,最后只能前往火车站排队购买。据统计,五天来全省小灵通用户成功通过短信预订到的火车票仅有300多张。
对此,广铁集团相关部门解释道,4月23日—5月14日是小灵通短信业务的试运行时间。通过五天的运行,铁路部门已多次对小灵通短信订票系统进行调试,并发现了个别漏洞,目前已解决问题。铁路部门相关负责人表示,“在处理系统漏洞、调试系统的过程中,小灵通订票系统会出现不稳定的情况,少数旅客也就有可能需要等候较长时间才能收到回复短信。”该负责人希望旅客对此见谅。
据透露,移动用户短信预订火车票的系统昨日已进入调试阶段,将于近期正式推出。
(夏天/编制) |