新安晚报4月29日报道　合肥服务行业质量5年上升近10个百分点，但本地企业单位的服务满意度远不如外地名牌企业。4月23日至27日，中国质量万里行城市服务质量调查组一行6人把合肥作为第四站，对该市窗口单位和服务行业进行明查暗访，结果合肥的城市服务行业质量总体水平达到81.6%，而5年前只有72%。实地明查

　　汽车4S店：查访现代汽车、一汽丰田、东风标致、上海大众、一汽大众、广州本田6家，合格率100%。

　　防盗门营业厅：查访盼盼、星月神、美菱、步阳、开喜、鑫旺、美心、百家、千秋10家，合格率70%。其中，千秋防盗门营业厅态度生硬、规范服务意识差。

　　合肥火车站：标志用公共信息图形符号使用正确清晰，服务规范，候车大厅干净整洁，便民设施完备，人性化服务突出，察访结果优。

　　保险业营业厅：查访太平人寿(淮河路303号)、平安人寿(寿春路152号)、中国人寿(寿春路90号)、太平洋人寿(阜阳北路1号)4家等，合格率75%。其中，表现较差的是太平洋人寿保险。

　　电话暗访

　　27日19：00～23：00，调查组电话暗访25家售后服务企业承诺24小时热线电话，其中包括3家冰箱企业，2家热水器企业，3家洗衣机企业，3家彩电企业，6家汽车企业，3家财险企业等，立即上门服务率52%。

　　步阳、星月神3家防盗门企业热线，在半个小时内3次拨打均无人接听。而百家万安防盗门服务电话虽然有人接听，但表示工人已下班，第二天再来维修。(潘志远、胡佩)