五一黄金周即将到来，准备出境旅游的公民不少，传媒也不断刊发“五一出境游注意事项”之类的内容，什么“不要穿戴假冒名牌”啊、“注意国家不同，手机制式不同”啊、“国外消费场所通常接受银行卡业务，不要多带现金”啊、……。提醒不可谓不周到，服务也真细致。可是，几乎没有看到过提醒公民出游时如何注意自己的文明行为，注意维护中国人的形象。

　　最近读到美国出台的一份《世界公民行为准则》，其中就海外旅行过程中如何提升美国人的国际形象提出了16条与礼仪有关的忠告。读来颇为有趣，也颇有感触。

　　英国《星期日电讯报》4月16日报道:美国政府向本国游客发布行为准则手册以提升“丑陋的美国人”在度假时的形象。美国国务院与各界一起制定了美国人海外旅行行为准则，以改善美国人在国外的形象。

　　美国最大的几家公司将要求其即将出国的雇员携带《世界公民行为准则》手册。该手册就如何提升美国人的国际形象提供了16条与礼仪有关的忠告。由美国大企业资助的非营利性组织“外交行动企业组织”的负责人基思·莱因哈德还与副国务卿卡伦·休斯进行了会晤，商讨是否要将这一行为准则印在美国的每本新护照上。这本行为准则手册提出的口号是“在你代表公司旅行时帮助你的国家”。它提供了一系列“简易可行的建议”，其中包括:

　　无论你心里怎么想，你的言谈举止都应该谦虚谨慎。在许多国家，任何形式的炫耀都会被视为粗鲁无礼。谈论财富、权力或地位——无论是公司的还是个人的——都会引起对方的不满。

　　说话的同时也要注意倾听对方说话。务必谈谈美国和你在美国的生活，但也要问问与你交谈的当地人的生活状况以及他们的生活方式。

　　想演讲就只对你的孩子演讲。无论谈论什么话题，都应该让谈话成为谈话而不是演讲。无论正确与否，美国都被视为一个将自己的意愿强加给他人的国家。

　　试着谈论当地流行的话题。试着找一些当地流行文化中的重要话题。记住，世界上大多数人都对橄榄球超级杯赛没有多少兴趣甚至毫无兴趣。我们所说的“英式足球”在其他地方被称为足球，它才是全世界最受欢迎的体育运动。

　　放慢速度。我们说话快，用餐快，行动快，生活节奏快。而许多国家的人们并不如此。

　　说话声音要低、语速要慢。大声说话往往被认为是夸夸其谈。说话太快会被视为咄咄逼人和具有威胁性。

　　你信奉什么宗教是你个人的事情，不需要别人也跟你一样。宗教通常被认为是个人的私事，不适于公开讨论。

　　如果要谈政治，那就只是谈谈而已，不要争论。避开与美国政治有关的争论。即使有人攻击美国政治家或美国政策，你只要表示同意或不同意就行。

　　该行为准则手册还提供了其他方面的忠告。例如:穿着太随意的危险，学习一些当地语言的好处，手势的运用，甚至还有看地图的技巧，等等。

　　美国的“行为准则”实用具体，指导性强，既事关个人的文明举止，又关乎国家的利益和形象；既提出细节的要求，使人知其然，又说明原因，让人知其所以然。这样的“行为准则”，符合美国国情，符合美国的国家利益，也指望通过这些行为改变美国人在世界上给人留下的傲慢自大、麻木不仁、物质至上、对别国的文化一无所知的丑陋形象。

　　公民道德，除了在道理上阐明强调、大张旗鼓地宣传外，还需要有便于依照、遵循、可操作性的具体规定。道德规范也应该细化，有的放矢、分门别类地提出要求。美国的《世界公民行为准则》无疑给我们以启迪。且不论老美以世界自居，也不论老美们能否实行，能否都做到，至少自己的言行是否合乎礼仪可以有所参照了。由此想到，我们的权威部门能不能也制定一份有中国特色、时代特点的海外旅行“行为准则”呢？（安营）

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