本报讯 今年五一期间,厦门旅游业比历年红火,多项记录创历史新高,旅游投诉案件有105起,是往年的五倍。
据了解,今年五一,厦门市旅游质量监督所受理投诉记录105起,其中近半数与住宿有关,如入住的宾馆(酒店)非原约定的星级、入住的房间不够、酒店未经确认又将房间外租等等。
厦门市旅游质监所所长谢进元介绍,今年的投诉问题比较分散,散客投诉占68%以上。所有旅游投诉问题都在客人表示满意后结案。
据厦门专业的市场调查公司提供的报告显示,今年五一,厦门共接待中外游人65.83万人次,同比增长12.78%;旅游收入7.56亿元,同比增长13.76%。