在你的周围，在你使用通信工具，选择各种通信服务的过程中，究竟有多少价格欺诈行为，让你花了冤枉钱？让我们用权威部门的调查，来为你一一剖析。
近日，省物价局通报了对省内电信行业价格欺诈专项整治结果：电信企业执行价格法律法规政策总体较好，但也存在不履行价格承诺、不标示或误导性标示价格、所标示的价格与实际不符合等价格行为。
*IP卡的三大“猫腻”
解剖对象：IP电话业务
问题症结：
1.不标示IP电话接入费
2.不标示IP电话接入费的计费方式
3.使用误导性语言夸大价格优惠
典型案例：IP电话卡的实惠谎言
我们在借助座机，使用IP电话卡拨打长途电话时，电信企业除收取长话费外，还要按市话费收取IP电话接入费。但各电信基础运营商在宣传推广IP电话业务时，大多未标明接入费，只标0.3元/分钟的国内长途话费。
记者拨打了某电信基础运营商的服务电话了解到，在我们使用IP卡的同时，座机会产生相应的本地通话费。如此一来，用IP卡打长途，绝不是0.3元/分钟。此外，省物价局在检查中发现，即使电话未接通，座机仍会产生费用，用户仍需要支付接入费。
某通信公司开展IP电话卡服务优惠活动时称：“长途电话注册优惠期间国内长途每分钟消费0.2元，优惠套餐：预存200元送100元话费，预存300元送150元话费……”这使消费者以为，用该卡拨打国内长途收费标准是0.2元/分钟，此外预存话费，还可获预存话费金额一半的话费。但事实上用户使用时的收费标准仍是0.3元/分钟，所有的0.2元/分钟是按照上述话费赠送折算过来的。
*套餐资费优惠玩花招
解剖对象：套餐和资费优惠
问题症结：
1.优惠时段不优惠
2.外收应计入定额通话费的费用
3.价格标示不完整，夸大优惠宣传
4.所标示的计费方式、收费标准与实际不符
5.优惠承诺不兑现
6.捆绑销售，强制用户接受服务
典型案例：优惠时段收费的擦边球
某通信公司长话长聊套餐标示：正常时段长话资费为0.70元/分钟，每日21点至次日上午8点，长话资费实施优惠，为0.30元/分钟。但实际收费时，打了擦边球。对于21点前开始使用业务的用户，对其在21点后的业务仍按正常时段的0.70元/分钟收取资费。客户根本就没有享受到时段优惠价。
电信企业在资费宣传过程中，普遍存在着内容不完整，夸大优惠幅度，误导消费者的现象。如某通信公司推出的套餐叠加虚拟网称：每月5元可享受虚拟网内免费通话300分钟，相当于0.016元/分钟。但未标明虚拟网通话超过300分钟如何计费。据了解，该公司对超过300分钟虚拟网的通话部分，按被叫免费接听，本行政区内主叫0.18元/分钟收费。而该公司正常的资费标准为本行政区被叫免费接听，主叫0.15元/分钟或0.10元/分钟，所以若继续在虚拟网内通话，将支付比正常资费标准更高的费用。
*SP短信服务陷阱多多
解剖对象：SP短信服务和其他增值业务
问题症结：1.不按规定实行明码标价
2.诱骗订制，只收费不服务
3.不提供信息服务而收取SP信息费
4.短缺通话时间
典型案例：让你“上钩”没商量
很多运营商通过网站、报纸等方式向手机用户设置消费陷阱，诱骗订制短信服务收取费用。一些运营商推出某些活动，用户参加该活动要先发送一个指令，但是在运营商的系统中该指令却是包月业务指令。用户发送该指令后就在不知不觉中订制了包月短信服务，每月就得乖乖交纳包月服务费了。
*通信产品销售玩花样
解剖对象：手机等通信产品的销售
问题症结：
1.隐瞒价格附加条件
2.标明的市场最低价、特价等价格没有参照物
典型案例：招牌“便宜货”无影踪
很多手机销售店都会在搞活动时，在宣传广告中声称市场最低价或推出特价机等，但是这些价格在市场上很少有可以找到对比的依据。如某手机销售店在某款手机标签上标明零售价2270元/只，特价1999元/只，但是其标明的“零售价”在该商店内从没有交易过。这让顾客无从知道是否真是优惠商品。
*擅自更改资费收费标准
解剖对象：宾馆饭店、公话代办点的代理服务问题症结：1.优惠时段不优惠
2.提高标准乱收费典型案例：擅自提价坑你钱
你住在我这里就得听我的，有的宾馆饭店将拨打本地网移动电话由每三分钟0.40元提高到0.60元。无独有偶，在车站码头等“窗口”地段，少数公用电话代办户利用重要地段资源，不执行国家规定的资费标准，提高标准乱收费。
针对以上问题，省物价部门将进一步加强整治工作，规范电信行业服务价格行为。同时，省物价局提醒消费者，要注意切身利益的保护，一旦发现电信方面的价格欺诈行为，可及时通过12358价格举报电话等方式，向价格部门进行投诉举报。
(通讯员吴佳实习生周庆玲杭州日报记者邓国芳吴幼祥 杭州日报)
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