本报记者

　　在先进性教育活动中，市通信分公司结合企业特点，坚持“两手抓，两不误，两促进”，使公司通信能力、服务水平不断提升，为地方经济发展作出积极贡献。

　　为进一步加大服务力度，市通信分公司竭尽全力为社会各界提供优质服务，社区经理制的实施将服务和营销延伸到千家万户，形成了与客户面对面、零距离的服务模式。114查号是哈尔滨通信的品牌服务，已得到百姓的认可。该公司在传统查号的基础上，提供与老百姓生活息息相关的各类信息，以及更为人性化的附加服务，使之能为公众用户提供各类号码及信息的精确查询、模糊查询、深度查询，为企业用户提供行业首查、品牌查询、查询转接等全新的服务功能。114查号台已成为百姓的“万事通”。

　　为加大诚信服务力度，他们在服务机制上大做文章，对内全面落实“首问负责制”，加大考核力度；对外面向社会公布服务承诺，聘请社会监督员对服务工作进行监督。去年以来，公司先后两次参加“行风热线”直播节目，倾听用户心声，直接受理、解答用户关注的难点、热点问题。直播时间内共受理、解答、处理疑难问题15件，赢得用户好评。

　　该公司还把先进性教育同创建和谐型企业、节约型企业和文明型企业结合起来。创建和谐型企业，密切了党群、干群关系，特别是党员干部在工作中积极调动员工的积极性，形成了员工关心企业、为企业出力、与企业同心同德的良好局面。在创建节约型企业中，公司加强了内控管理，有效地整合了办公资源，减少了照明用具耗电量，加大了挖潜增效的力度，严格控制了广告费用的支出，建成了办公自动化平台，顺利实现了无纸化办公。在创建文明型企业中，公司积极营造创建氛围，增强全体干部员工的创建意识，对外服务人员文明服务，进一步树立了良好的企业形象。