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移动“全球通”已经与191个国家和地区的242个运营公司开通了GSM国际漫游业务。
谭杜 供图
“移动让我与爱人时刻在一起。”在一家外资公司工作的李小姐兴奋地说。半个月前，新婚不久的她因为公干去了一趟美国，随身携带的全球通手机开通了国际漫游，对爱人的恋恋不舍让他们都想让对方知道自己每天生活中的点点滴滴，于是用手机拍下生活中的细节发送给对方，成了他们传递爱情的一种绝佳方式。
191个国家、地区和31个省市自治区
“全球通，通全球”，这是全球通最早的一句广告语，也是全球通很实在的一种表达。如果为已经开通全球通国际漫游的国家和地区勾勒一幅地图，这幅图将和标准的世界地图相差无几：截至去年6月底，中国移动通信已与191个国家和地区的242个运营公司开通了GSM国际漫游业务，并与其中78个国家和地区的62个运营商开通了GPRS国际漫游。国际短信共通达106个国家和地区的214家运营商，彩信通达4个国家和地区的14家运营商。这一组数据还将不断扩大，直到全球通的国际漫游版图与世界地图完全重叠。在开通全球通国际漫游业务的191国家和地区里，全球通用户在国际漫游状态下不仅可以通过拨打13800100186享受到和国内1860一样的免费咨询服务，还能享受到短信问候、信息提示等贴心服务。
除了传统优势服务国际漫游以外，中国移动通信已在31个省市自治区开通了全球通跨区服务，在这些地区，全球通用户可以在中国移动通信的任何一个营业点实现交费、补换卡、停复机、查询……
张先生是某国际知名品牌的湖南代理商，他的生活就是全省各地到处跑。“4月份是我的业务增长期，全省各地的点都要照顾好。一个月下来，我没有在去过的任何一个地方停留48小时以上。像我这样的人，坐飞机、乘火车是家常便饭，大部分时间都是在旅途中度过，但是手头事务要随时处理，全球通在这方面给了我很大支持和帮助。8年了，我一直享受着全球通带给我生活和工作中的便捷。”
据了解，从1994年福建率先开通国内第一个GSM数字移动电话，至今，全球通已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动通信服务品牌。在湖南，95%左右的高端用户归属于“全球通”。
“A+体验”提升品牌价值
近几年来，湖南移动长沙分公司着力打造全球通品牌，旨在通过品牌经营将全球通塑造成为通信行业的领导品牌。当用户在电视广告中看到“专家品质，信赖全球通”、“尽享成功，信赖全球通”、“关键时刻，信赖全球通”这些诉求内容的时候，也是全球通向用户传达承诺的时候。
去年8月中旬，移动全球通品牌在推出“我能”理念之后，率先全面开展“全球通A+体验行动”，特别加强了用户的参与性、业务的可触摸性和服务的价值可体验性，使用户畅享全球通所独有的个性化服务。据湖南移动长沙分公司大客户中心朱雁冰主任介绍，“A+”服务理念中的“A”代表优质的服务以及业务品质，“+”则代表精细入微的优势差异以及服务、业务的不断优化，目的在于继续扩大高端用户市场领先优势，稳步提升中端用户市场品牌价值，为潜在用户创造可体验的价值。
在晚报大道移动营业厅，从安徽来长沙从事建材生意的方先生，手拿一张刚办理入网的全球通卡，满脸笑容地走出了营业厅。他笑着对记者说，他是全球通的首批用户，已用了近10年的全球通，对此已是情有独钟。这次来长沙，至少要呆半年时间，换手机号码时他毅然继续选用了全球通。他还表示，全球通无处不在的信号覆盖让他感觉到了随时随地打电话的畅快，无论是在海拔之巅的青藏高原，还是在一望无际的东部沿海，从小桥流水的江南小城到风光绮丽的北国小镇，带着全球通几乎跑遍了全国的他，很少出现过手机没信号、打电话断线的情况。
服务与业务领先是移动的发展战略，全球通也正是以先进的、不断升级的技术和独特的个性化服务，在不断提高自身品牌含金量的同时，提升自己的品位。
在新业务开发上，彩信、随E行、梦网邮箱、手机支付、语音短信、无线宽带等处于当今移动技术前沿的业务，支撑着全球通领头羊的地位。品牌的感召力不仅来自领先的业务，也来自过硬的服务。在采访长沙某五星级酒店的一部门主管李女士时，她说每次在机场候机时，总会走进机场全球通VIP休息室喝上一杯茶，看一会报纸，免费享受全球通金卡用户身份带来的贴心服务。
目前，从免费寄送账单到自助打印详单，从1861自动查账到营业厅免费查询，全球通为用户营造了一个放心透明的环境；从1861专席到专职大客户经理再到机场VIP休息室，全球通为大客户提供了一种专家级的服务。 | |
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