荆楚网(楚天都市报)(记者魏曦)虽然大多数厂家表示对热水器“免费安装”,但直到上门安装时,消费者才知道自己要交一笔材料费。
汉口汤先生反映,他买了一台400多元的特价燃气热水器,但是安装工人上门将热水器装好后,将使用的接头、弯头、角阀等等材料一算,又收取了100多元。 “如果事先知道要收多少材料费,我肯定会根据这个再比较一下热水器价格。”汤先生说。
而东亭的王小姐告诉记者,她购买某品牌电热水器时,销售人员告诉她“安装免费,材料费大概几十元”,结果上门安装时,安装人员称,安装3米以内进出水管道免费,超出部分还是要加收服务费。最后按厂方的价格表,一共花了121元。
昨日,在武昌一家家电卖场,记者咨询了3个品牌热水器专柜,销售人员均未能出示安装材料收费标准。消费者大多只注意热水器的价格,几乎没有人询问安装材料费存在的差距。
武汉家电维修行业协会秘书长周传授解释,出于安全考虑,热水器安装材料目前一般由厂家提供,由于每个家庭使用的管道长度、材料多少有别,所以在购买时确实难以统计。不过,厂家在安装前,必须向消费者出示价格表;消费者在购买时最好询问清楚,在比价时要综合考虑各个厂家的材料价格。
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