时报讯

　　“作为保姆，对东家的隐私绝对不能过问，更不能在别人面前提及。说者无心，听者有意，这样会让一些不法分子有机可乘。”

　　以前，给保姆培训一般都是家政公司的工作。昨天，西湖区德加社区却请来了很多大学老师等专家，专门给小区保姆们上了堂培训课。

　　专家们分别从行为规范、垃圾分类、文明礼仪、文明养犬等几方面，对社区的保姆进行服务规范培训，而这些全是免费的。

　　为什么要花这么大工夫，给保姆请专家来培训？作为全国首批绿色社区、全国“十佳我最喜欢的社区”之一的德加社区，自有它的道理。没垃圾分类观念幻灯片来帮忙

　　“所谓的湿垃圾，也就是厨房垃圾，包括平时的剩菜、剩饭、水果皮等；干垃圾包括矿泉水瓶、塑料袋、废纸等；而有害垃圾主要是指废电池、日光灯管、化妆品等。”浙江大学环境与资源学院环保所的吴松纬老师，首先给保姆们上了一堂“环保”课。

　　怕保姆们不理解，吴松纬还特别制作了幻灯片，用生动形象的图片来说明怎么正确地对垃圾进行分类。保姆一看就明白了。

　　点评：德加社区是杭州实行干湿垃圾分类的首批试点社区，大部分的业主都知道将垃圾分类投入不同颜色的垃圾桶内。但对于保姆来说，因为其大部分都来自农村，很多人都没有垃圾分类这一观念，培训非常有针对性。起火该打什么电话很多保姆弄不灵清

　　“当你发现房屋着火该打什么电话？东家突然病倒，突然发现家里进了小偷，又该打什么电话？”当培训老师、南都物业管理公司管家部主任于慧萍提到这些常识时，令记者没想到的是，只有少数的保姆知道该打119、120和110，大部分保姆是大眼瞪小眼。

　　于慧萍告诉那些要照顾老人的保姆，应问清楚老人有一些什么病，急救药放在哪里，这样当老人发病时，才可以先进行一些简单的施救。

　　点评：连119、120和110都有那么多保姆区分不开，这堂培训课真的是很有必要！本以为养狗很简单没想规矩还真不少

　　作为杭州首个文明养犬示范单位，如何让社区的保姆也文明养狗，可不是小问题。昨天的培训，请来了杭州市城市管理行政执法局直属大队工作人员蒋建伟。“所谓的文明养狗，指的是小型犬在允许出户时间内（晚上7点到第二天早上6点），束犬链，系挂犬牌，并由成年人牵领下出来。而大型犬必须圈养，不得出户。”

　　“我们老家有很多狗，本以为养狗很简单，没想到还有这么多规矩啊！”来自安徽的保姆陈阿姨边听边点头，“看来以后要注意了。”

　　点评：文明养狗，利人利己，这些“规矩”还是很有必要的。

　　声音

　　保姆：培训真的教了很多东西

　　培训吸引了社区40多名保姆参加。

　　“我为了来听课，早上6点不到就起床把活干完，向东家请了假，才跑出来听的。”来自衢州的吴阿姨说，她还是第一次来听这样的培训课，来当保姆已经有一年多了，平时只是觉得将东家交代的工作做完就可以了，哪会考虑那么多细节问题。

　　“现在找一份工作也不容易”，吴阿姨也很坦诚地说，她们也想有份固定的工作，培训真的教会了她们很多东西，很实用。

　　业主：保姆素质提高，省心

　　昨天的培训课，不少业主也赶来听课。

　　业主方女士说，社区对保姆进行这么全面的培训，其实对东家是再好不过了，保姆的素质提高了，自己也就省心很多。“毕竟要挑一个称心满意的好保姆，也不是件容易的事。”

　　社区：定期对保姆进行专业培训

　　这次培训，让德加社区成为杭州首个对保姆进行全方位培训的社区。

　　社区居委会主任李味琦说，他们已经初步决定，凡是社区的保姆今后都要按时参加定期业务培训。相关德加还有两“杭州首个”值得其他小区学习学习首个实行保姆准入制的社区

　　保姆的日常管理并不容易，也会出现保姆偷拿东家的东西后逃了，事后即使通过家政服务公司也找不到保姆的事。

　　为此，从今年开始，社区正式实行了保姆准入制度。

　　按规定，所有进入小区服务的保姆，均要到德加客服中心登记验证及领取出入证，办理社区准入手续；如发现严重违反小区管理规定，经教育不改正的，或连续二次无故不参加培训者，建议业主（东家）解除聘用，管理部门收回其小区出入证及准入证。

　　业主自愿出钱奖励好保姆

　　保姆做不好要解聘，做得好当然也要奖励。去年，德加的业主就主动出钱，共捐出2万余元评选“德加公寓十佳优秀物业管理人员”。

　　今年，为了鼓励保姆，业主依然愿意掏钱，评选“德加公寓优秀保姆”，得奖者将获社区荣誉证及奖金500元。

　　这在杭州也是首次。