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| 构建社会主义和谐社会是全面实现小康的重要目标。文物旅游事业作为物质文明与精神文明的结晶，社会发展与经济繁荣的象征，在构建和谐社会中必然发挥重要作用。且看来自乾陵景区的报告。一、把保护和利用文物作为实践构建和谐社会的基本责任和具体体现中华民族在五千年的历史发展中，创造了举世瞩目的光辉灿烂的古代文化，这些古代文化中有一种基本的精神动力，激励着中华民族不断进取，从而推动了民族的发展前进。乾陵是中国历史上唯一的一对夫妻两朝皇帝的合葬陵，是唐代文化遗产的典型代表，属于中华民族光辉灿烂的古文化的一部分，它的自然资源和人文资源，丰富且具特色。陵园内竖立着124尊大型石刻，陵园的东南方分布着两个太子、三个亲王、四个公主、八个大臣的陪葬墓冢。到目前为止，出土各种珍贵文物4300余件，唐墓壁画约1200平方米，石椁线刻画150平方米，为研究唐代政治、经济、军事、文化提供了翔实的资料，这些文化遗产艺术博大精深，文明程度源远流长,凝聚了民族的聪明智慧和力量，体现了民族文化灵魂，乾陵景区正是围绕这一特色开展文物保护、合理利用工作的，坚持科学发展观，构建和谐文明景区。在文物保护方面，近年来，先后用于文物保护和基础设施建设资金就达3000多万元，完成了大陵东、西乳峰阙楼遗址平台保护工程、朱雀门三出阙遗址保护工程、永泰墓土阙遗址保护工程；对司马道三处塌陷进行了抢修，对登陵台阶路进行了多处修补；对大陵四门遗址进行了考古调查，基本弄清了遗址遗迹的分布情况，并沿四门遗址修筑了大陵内城环线公路；为景区内田野文物和露天石刻文物建立了保护房，出资聘请了15名文保员，专职守护田野文物；安装了文物安全监控系统；与省考古所完成了懿德太子、永泰公主、章怀太子三个陪葬墓的发掘报告；配合陕西历史文化遗产保护科学研究中心完成了永泰公主墓和章怀太子墓墓道壁画霉菌清除、显色加固、盐晰清除和52件馆藏文物修复保护；配合省文保中心对乾陵陵园石刻进行保护，乾陵陵园石刻历经1300余年，因长期自然因素和人为因素的影响，这组极具历史、艺术和考古价值的珍贵文物遭受到非常严重的风化。为保护乾陵石刻这一中华民族的瑰宝，乾陵博物馆与陕西省考古研究所、西安文物保护修复中心对乾陵石刻进行了细致勘察，并制定了《乾陵石刻保护实施方案》，在报请省文物局、国家文物局批准后，对乾陵石刻进行标准区实施工作已进入实质性阶段，预计8月底将完成乾陵陵园约40件大型石刻的病害防治、修复加固及环境治理等工作。由于投入了较大的财力、人力、物力对文物进行有效保护，且使保护质量和水平有了突破性提高，全景区没有发生文物被盗、受损事件，连续十五年实现了文物安全年。在环境治理方面，以创建绿色文明景区为契机开展工作。针对乾陵地面植被破坏严重危及地下文物的情况,对陵园开展绿化保护工程，种植草坪、栽植松柏、育植幼苗和各种花卉，既绿化、美化了陵区环境，又有效保护了地下文物。整顿规范了景区商业网点和饮食摊点，实行划行归市，集中管理，经营明码标价，营业人员做到文明用语，礼貌接待。整顿导游秩序，依法取缔了无证导游，制定了导游讲解章程，规范了导游行为；整顿景区客运市场，确保游客绝对安全；治理环境卫生，垃圾实行分类投放，对景区原有垃圾箱进行了重新摆放设计，贴上“可回收”和“不可回收”绿色标识，对可回收垃圾设分类箱存放，以备环保部门统一收集。还投入一定资金在景区增设新的垃圾箱和垃圾池。生态环保厕所、星级公厕专人专管。聘用了环卫工人，做到景区全天保洁；景区花园草坪的警示语改用绿色用语，增强了景区和游客的亲和力；结合环境治理增加服务设施。安装了旅游信息触摸屏，制作了介绍乾陵的“VCD”光盘，配装了游客投诉电话，增添了残疾人设施。景区的景观质量、环境质量、服务质量得到进一步改观。二、爱国主义教育形式多样，富有成效该景区充分发挥爱国主义教育基地的作用，采取多种方式开展爱国主义教育。近年来接待国内参观受教育者200多万人次，其中：大、中、小学生15万人次，老红军、现役军人、老寿星8000人次，一般公民190多万人次。为了扩大爱国主义教育层面，该景区采取了多种形式开展爱国主义教育活动。推行门票减免优惠政策。按照上级部门的有关规定，对来乾陵参观的大、中、小学生、老红军、现役军人和劳模、老寿星、残疾人实行门票减、免优惠，对组团集体参观提供免费讲解服务，近年来门票减、免优惠达360多万元，提供免费讲解2400多次。在乾县县城三至六年级小学生中开展“我爱乾陵”、“乾陵在我心中”征文活动和“宣传乾陵志愿者”活动，对参赛的小学生赠送介绍乾陵文物的书刊资料，并组织获奖小作者参加“乾陵之旅”夏令营活动；挑选品学兼优、热爱讲解事业的中小学生作为义务讲解员，通过集中培训，提高他们的乾陵唐文化知识水平和语言表达能力，并组织这些小讲解员利用假期对来乾陵参观的省内外游客进行义务讲解，受到游客的好评。开展“共育共建”活动。近年来乾陵景区先后与当地10所中小学校签订共育合同书，开展景校共同“育才”活动。景区把爱国主义教育搬进学校课堂对学生进行教育。学校也把乾陵作为第二课堂，经常带学生到博物馆进行唐历史文化知识教育。景区与当地武警支队、消防中队开展“军民共建优秀文物旅游景区”活动，签订“共建”协议，组织讲解员小分队，多次为武警官兵宣讲乾陵文物知识。同时，该景区还多次向游客发放问卷调查，广征游客意见和建议，不断改进工作方法，更好地发挥乾陵“爱国主义教育基地”作用。出版《乾陵文化研究》馆刊和《乾陵文物精华》画册、《乾陵》、《乾陵之谜》、《走进乾陵》、《永泰公主与永泰公主墓》专著，编印免费赠阅中小学生的《乾陵爱国主义教育资料汇编》小册子，多层次、多角度、全方位探寻爱国主义教育有效途径。三、践行社会主义荣辱观，开展精细化服务，赋予职业道德教育新内容，努力提高员工综合素质在构建文明和谐景区过程中,乾陵坚持以人为本,积极践行胡锦涛总书记提出的以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。为此，他们提出了11句话242字的乾陵人荣辱观，其内容为：以热爱祖国,热爱乾陵为荣，以背叛祖国，危害乾陵为耻。以遵章守规，实事求是为荣，以假公济私，弄虚作假为耻。以保护文物，保护环境为荣，以破坏文物，破坏环境为耻。以健康昂扬，积极向上为荣，以萎靡不振，消极颓废为耻。以拼搏进取，勇于创新为荣，以满足现状，保守落后为耻。以大胆负责，完成任务为荣，以推诿扯皮，贻误工作为耻。以艰苦奋斗，勤俭节约为荣，以铺张浪费,虚荣好面为耻。以团结友爱，相互协作为荣，以拉帮结派，制造矛盾为耻。以高雅文明，平易近人为荣，以粗暴低俗，欺下瞒上为耻。以好学上进，多出成果为荣，以无德无能，昏昏噩噩为耻。以热情精细,圆满认真为荣，以敷衍塞责，得过且过为耻。在实际工作中，他们以树立正确的荣辱观为契机，把精细化服务和职业道德教育有机地结合起来，突出青工教育，努力提高员工综合素质，着力塑造景区形象。1、在不断完善各项管理制度和工作标准、细化责任、严格考核的基础上，建立起全过程、全方位的管理体系,加快管理思想超前化、管理组织精干化、管理方法科学化、管理手段精细化、管理人才知识化的步伐，全面提升综合管理水平，确保文物旅游安全和经济效益快速增长。他们把安全工作的精细化作为保证乾陵文物旅游事业发展的前提和构建和谐景区的重要内容，教育员工充分认识没有安全就没有旅游，没有旅游就谈不上旅游服务，切实建立健全文物旅游安全防范和应急处理措施，保证防盗、防爆、防火消防等设施完好，加强夜间防范，在旅游区主要位置竖立安全标志牌，增加必要的安防设施，确保文物及游客参观的绝对安全。在今年四月份的安全警钟日活动中，通过紧急救援实战演练，增强全景区工作人员“只有平时多流汗，才能防患于未然”的安全意识和责任感，进一步提高工作人员应对突发事件的能力。2、倡导以人为本的服务和管理理念。把尊重游客、重视和满足游客的要求变成员工的习惯，推进诚信旅游建设,提高职工诚信意识，开展服务承诺活动，把对游客的承诺公之于众，便于游客监督。导游词、讲解词、导示牌、医务、交通等信息准确无误。对旅游区老化的标志牌等公共设施进行及时修缮，站在游客的角度，设身处地为游客着想，为游客服务。3、教育员工干一行爱一行、精一行。发挥最大潜能，处处用岗位标准严格要求自己，立足本职，大胆创新，敢于争先，使各项工作件件有人管，事事有人做，项项细落实，从工作标准、任务完成到环境卫生都有明确的规定，精细到人，责任到人。实事求是，以效益为中心，精打细算，勤俭节约，杜绝浪费，努力使各项工作向标准化、制度化、经常化、规范化和科学化的目标迈进。景区的职业道德教育主要围绕职业思想、职业纪律、职业技能等专题进行,做到“五个结合”:把职业道德的一般知识同“三个代表”重要思想理论相结合，举办“八荣八耻”社会主义荣辱观讲座，进一步加强对做好文物旅游工作与全面建设小康社会关系的思想认识；把职业道德教育与爱祖国、爱社会主义、爱行业、爱岗位的“四爱”教育相结合。先后组织员工赴黄帝陵、革命圣地延安、西柏坡、陕西省旬邑马栏劳改农场参观学习和接受教育，大家通过看图展、听讲解和劳教人员现身说法等活动,接受中华美德、革命传统和警示教育;把职业道德同学英模、学先进相结合。引导员工积极开展“岗位学雷锋，行业树新风”活动。景区基层党支部还开展了“五个一”活动，即组织员工听一场英模事迹报告，结合实际召开一次学习座谈会，号召党员干部人人做一件好事，职工为单位提一条好建议，过一次有意义的党组织生活；把职业道德教育同文化娱乐活动相结合，为两个家属区“职工之家”购置体育设施，节假日或工余时间组织职工及家属开展文体娱乐活动。四月份举办乾陵首届职工越野赛，既增进了员工之间的团结友爱，又锻炼了大家顽强拼搏的毅力，调整了心态，营造了备战“五一”黄金周的工作氛围；参加上级单位举办的各类文体活动，并拿到好名次。景区还适时举办文物知识、公民道德建设知识电视大赛，与地方文化宣传部门联合举办“女皇之夜”晚会、国庆演唱会等文化娱乐活动，用健康有益的文化生活占领职工的业余文化阵地，有效杜绝社会上一些丑恶现象对青工的侵蚀和影响；把职业道德教育同业务技术培训相结合。景区实施人才战略，制定人才教育培训长短期规划和激励机制，努力开发智力，采取多种方式鼓励员工函授进修，努力提高业务技术素质。该景区今年与咸阳广播电视大学联合开办乾陵教学点，对职工进行在岗进修和培养，同时重视接收大专院校毕业生、专业技术人才，使专业技术队伍由弱到强，为本景区文物旅游事业的发展奠定人才基础。由于乾陵在践行社会主义荣辱观活动中能够把职业道德教育同“创佳评差”、诚信建设、精神文明建设、精细化服务融为一体，分解量化目标任务，硬化工作措施，建立考评考核机制，从而促进了景区物质文明、政治文明、精神文明的同步发展和整体提高。 |
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