长沙火车站售票人员要吃饭 数百乘客只好干等

    本报6月2日讯长沙市民刘先生来电反映说：今天中午12时整，长沙火车站售票厅的所有白班售票窗口全部关闭了，本该营业的7个窗口内空无一人，数百名乘客被滞留在厅内，买不到火车票。售票员的迟到引起了乘客的不满，厅内的秩序大乱，乘客们高声喊叫，互相推搡。直到15分钟后，售票员吃完饭后陆续上班，现场秩序才得以恢复。

　　接到市民投诉后，记者于12时20分赶到长沙火车站售票厅，局面已得到初步控制，排队购票的长队一直排到了售票厅门口。记者从售票窗口的值班时间铭牌上看到，售票厅共有16个白班窗口。

　　其中，9个窗口在12时以后关闭，此时另7个窗口则应该开放。但12时整，所有的窗口全部关闭，15分钟后才陆续有窗口开放。直到12时50分，15号窗口仍然关闭，而该窗口的值班时间表上却赫然印着：值班时间———8∶15－12∶00、12∶30－17∶15。

　　准备买票到郑州去的廖先生向记者介绍说，中午12时，售票窗口都通通拉上了布帘，停止售票，他见状马上跑到另一个标着12时后营业的窗口前排起了长队。“我当时眼疾腿快，抢到了个前排，心里暗自乐开了花。谁知道，那个窗口就是不开。我望了望四周，发现售票厅内的窗口都没开，偌大的一个售票厅买不到一张票。我心想，再等等吧！没一会儿，后排的乘客开始骚动起来，他们有人冲着保安喊道：叫车站的领导来！有人扯着嗓子用方言乱嚷嚷，还有人趁机起哄，互相推搡。我的脑子里嗡嗡作响，被挤得喘不过气来。虽然厅内开着空调，我却挤出了一身大汗。”刘先生由于有要事前往深圳，一时买不到票让他很气愤：“时间就是生命和财富！对于这7个迟到的售票员来说，迟到15分钟可能不算什么，但却浪费了每个乘客的15分钟，上千个15分钟加起来那就是十来天啊！”张先生也向记者反映：“像这种火车站售票员不按时上班的事情，我都遇上好几回了。”

　　记者就此事采访了售票厅内值班主任服务台的工作人员，她竟很习以为常地说：“售票员那时应该吃饭去了吧！”记者随后又拨通了火车站的投诉电话，一位姓唐的负责人向记者说：中午买票的乘客不是很多，所以售票员迟到几分钟也是很正常的事情。以后他会督促售票员按时上班，保证不会出现类似的事情。