“咱泰山小区有个房产维修110,24小时为大伙儿服务，无论谁家有事儿，王所长肯定到场，让居民满意。”6月7日，皇姑区泰山小区的几十名居民围着记者，众口齐夸物业带头人。

　　居民提到的王所长，是沈阳房产经理有限公司皇姑分公司泰山物业管理所的王玲。“物业人”要时刻想着住房人，要离住房人近些再近些——这是她多年工作的准则。如何想着住房人？用什么办法让住房人满意？作为一名共产党员，王玲倾尽了全力。

　　早在1999年4月，王玲就倡导在泰山小区设立了房产维修110,24小时为居民服务。她还制定多种便民服务措施，用实际行动履行110承诺。2005年下半年，泰山小区16－17号楼前发生排水管堵塞，导致小区污水水位增高，居民居住环境受到影响。王玲得知情况后，多次找到市政有关部门反映，经过多次协调，对化粪池进行彻底清掏。抢修中，王玲和工人一样，不顾臭气拆换塌陷的水泥管，清掏化粪池，清扫路面污水淤泥。连续几天的奋战，共排污30余车，拆换水泥管50余米，终于使一条干净整洁的道路重新出现在居民面前。

　　王玲所在的物业管理所前不久接管了新乐小区。同时管理两个小区，身上的担子虽然重了，但王玲的责任心也更强了。接到新任务后，她首先想到的是要让小区的环境彻底改变。她带领同志们清理小区卫生死角，清运乱堆乱放杂物20余车，对小区内小商小贩进行清理和整顿，小区面貌焕然一新。本报记者韩然