工商部门提示,消费者在安装空调前可查看安装人员的资质证件
本报讯 (记者 陈泥通讯员曾庆光)随着炎热季节的到来,购买空调的消费者也越来越多。但记者昨日从思明区工商局12315投诉台了解到,今年以来,该台已受理有关空调的投诉57起,其中涉及空调安装的纠纷就达25起。
蔡女士5月7日在莲花某电器商场购买了2台空调,谁知过后却发生了一连串让她郁闷的事情:首先是发票上将女士写成了男士,让她感到挺别扭。接着13日商场按约定送货上门时,将其住宅外门的门框剐破了两处,严重的一处破损达七厘米长。更让她难以接受的是安装人员态度和乱加费用,购买空调时服务小姐说空调线不够,超过3米以外需按每米60元另外收费,但现场安装工人却说1米至2米需按350元/台收费;空调安装质量也不行,空调铁架装得高低不一,锁螺钉也不用垫片。
陈先生遭遇的是安装中央空调所用的铜管和排水管比预计的少一些,但商家却仍要按预购长度结算。5月底陈先生与某机电设备有限公司签订购买一套报价为5.3万元中央空调的协议,但实际安装中,所订购的79米(每米80元)的铜管,实际只用了56米,而单价为10元的56米水管少用了26米,但商家却以事先有优惠而不按实际所用长度结算,后经12315调解,商家同意按实际所用长度计算。
王先生购买了一台空调,由某制冷设备公司负责安装,可上月中旬该公司派员安装过程中,将其住宅窗户的滑道弄坏了,现造成窗户半边无法开关,联系该公司多次,答应处理,但至月底也未处理。遂投诉12315要求该公司尽快上门维修。经工商人员调解,该公司于近日主动与王先生联系后上门作了维修。
工商人员告诉记者,一些商家在空调热销时,常会因安装工人不够,而从社会上临时找人应付,埋下了安全隐患。因此,工商部门也提醒说,消费者在选购空调时,一定要了解空调安装的相关问题,看空调安装是否由有资质的安装公司负责,安装人员是否具有相关资质证件,安装技术如何。按照相关法律,消费者有权检查他们的相关证件,以确保其具有一定的专业水准。还有,空调安装的位置也很重要,因空调送风时,气流分布有一定的规律,可根据家中的布局,咨询专业人士确定空调安装位置。
(来源:厦门日报) |