[阅读提示]由武汉市家电维修管理处颁发的《家电维修等级证书》，其星级铜牌上“星”的多少，原是评价家电维修企业软硬件及技术水平高低的标准，也直接关乎到定价和收费，影响着消费者的切身利益。然而，记者调查发现，这块本应严格按审查程序核发的铜牌，根本不需要现场审核，经营户只要缴纳一定费用，就可以从主管部门买来星级铜牌，而且是要几星有几星，还可就星级和收费“讨价还价”。

　　记者暗访：星级铜牌，花钱就能买

　　昨日10时30分，记者以普通市民的身份，与一位代办人一起来到武汉市家电维修行业管理处。负责接待的是投诉部王杨主任和负责办证的叶自?科长（以下简称“维修处”）。以下对话根据采访录音整理。代办人：我朋友是卖手机的，想做手机售后，办个铜牌好办事。维修处：哦，又是你帮忙代办？（对方接过工商营业执照和税务登记证复印件，让我们直接填表）记者：可办哪个星级？是否星级越高，意味着收费标准越高？维修处：普通维修二星、三星起步，搞品牌售后一般四星……那肯定了，级别越高，收费也相应高些……不过，就看你怎么操作了。记者：评定星级有没有标准？（叶拿出一张武汉市移动、固定通信终端维修网点等级认定标准表）记者：照这个标准，我好像达不到。维修处：肯定达不到，真正达到这个标准的“微乎其微”。记者：我想办“五星”可以吗？华中通信广场二楼，就有个培训学校办的是“五星级”。维修处：今年风头紧，过段时间就可以了，等拿到厂家特约维修许可再“升”五星。记者：四星要交多少钱？维修处：（开始叶要1260元）熟人嘛，800元算了。收到800元现金后，叶将先前填好的表格，交给另一位负责审核的负责人，该负责人一边说“只两个维修人员，达不到条件呀”，一边在评审栏签下“同意”二字。获悉从业人员资格证的发证、考核环节也在该处，记者遂表示希望能否办个“高级资格证”，两工作人员起初称“高级证（350元）需10年从业经验，或技师资格”，后又表示“条件达不到，开个证明也行”，并透露“只要在我们这儿办了铜牌的，都可以办”。20分钟后，叶科长将四星级铜牌、等级证书、技术核准证、收费标准和一张行政事业收费发票交给了记者。

　　同样是四星，差距咋这大？

　　记者调查发现，一家只有一张柜台、两把电烙铁，面积不超过10平方米的维修点挂着五星铜牌。铜牌的落款显示，它由“家电维修等级管理领导小组”评定。通常，悬挂有星级铜牌的手机维修店内，还有一张加盖“武汉市家电维修管理协会”公章的《武汉市手机维修等级收费标准》，其内容有“家电维修行业实行等级收费……未经等级评定不得收费修理，送修手机请认准星级铜牌”字样。而同样挂五星铜牌的武汉中邮通通信技术有限责任公司营业面积达500平方米，拥有资质证书的技术人员18人，单价14万元的检测仪器就有数台，是20多家品牌手机的授权维修点。

　　经营户：什么星不星，都是花钱买

　　据悉，我市目前已推行“家电维修企业等级收费”制度，除手机维修分“三星、四星、五星”外，其他如家电、电动车等行业，均依据“一星”至“五星”的等级，依次提高向用户收取的“维修检测费”。武汉市家电维修行业管理处的官方网站资料显示：截至目前，已通过该处审核并发证的家电维修企业共有487家。其中，四星、五星占到374家，仅五星级就达199家，一星级的仅6家。记者昨在华中通信广场二楼看到：两家营业面积几乎一模一样的维修点，分别悬挂的是“三星”和“五星”。对隔壁一家为何比自家多两颗“星”，领证时是否需要现场审核的问题，一家老板毫不掩饰地说，“什么星不星，都是花钱买的，我想省钱，才申请了三星级”。究竟有多少星级牌“名副其实”，又有多少是“名不副实”，不少业内人士及广大消费者均表示：希望有关部门能“给个说法”。