为提升铁路专网的服务质量,湖南铁通长沙铁道通信中心将直属广铁集团的铁路站段列为重点服务单位,专门制作了一批“中国铁通重点服务单位服务质量监督牌”。近日,长沙铁道通信中心领导带队上门到铁路各站段举行挂牌活动,将专门定制的服务监督牌悬挂在铁路站段机关的醒目位置,牌上公布长沙铁道通信中心包保客户经理的姓名、联系电话,故障投诉电话,服务质量监督电话等,要求客户经理24小时通信畅通,以此实现对包保单位优质迅捷的服务。 挂牌活动结束后,长沙铁道通信中心工作人员还对铁路大客户进行了客户回访,及时收集客户的意见和反馈,并现场做了解答。此次活动的得到了铁路专网大客户的大力支持和一致好评,为迎接即将到来的暑运工作打下良好的基础。
|