本报讯 (实习记者 张维 实习生周婷婷陶媛媛)家住西安市乐居厂的雍师傅近日掉进了“免费清洗空调”的陷阱。据雍师傅说,他于2001年6月份买了一台某品牌的柜式空调,使用5年以来,一直运转正常。上星期五的早上,他突然接到该空调公司售后服务部的电话,声称要给他家的空调进行“免费清洗”。 当天下午,该空调售后服务部的工作人员就到了他家。据雍师傅回忆当时的情形说,他看到来人身着空调公司的蓝色制服,并且衣服上还印有公司的名称,从来人的给烟不抽、倒水不喝的表现上,他也完全信赖了这位小伙子。在清洗过程中,小伙子告诉他,空调需要加氟。雍师傅当时想,空调正常着呢,就让他清洗一下就可以了。
等清洗工作做完后,小伙子便给他留了个联系方式,就走了。第二天,他打开空调准备降温,结果清洗后的空调却不能正常制冷。随后他给所购买的空调售后服务部打电话询问原因,被告知近日公司没有对他家的空调进行过这样的业务。他便按照小伙子所留的联系方式,拨打电话质问对方“是否在清洗过程中做了手脚”,对方承认确实“做了手脚”,并向他表示,因人在宝鸡,不能及时回来,让雍师傅自己加氟并告诉他账号,不管多少费用,他都会将钱打进雍师傅的个人账户,但条件必须是不能将此事告诉经销商的售后服务部门。雍师傅觉得疑惑的是,他自己的私人电话和相关资料怎么能被空调公司以外的人知道,并且还知道他一次购买了两台机子。
记者随后和该空调的售后服务部取得了联系,一位姓刘的工作人员告诉记者,他们的信息管理是相当严格的,设有专职的信息管理员,他向记者表示,会尽快落实解决,给用户一个满意的答复。 |