哈报网讯（见习记者胡玥）3000余元买回新手机，发现杂音大、常死机，三天后就送进了维修站。一个月内，三家维修站轮番修，都说没问题，最后只能求助工商部门调解更换新机。消协日前统计，全省一年受理4000余手机投诉，每月都有大量“问题”新机压在维修站，多数原因为售后服务不到位。

　　5月7日，市民侗先生在道里区三联家电买了一部三星手机。当时营业员承诺，7天内如出现质量问题，包退包换；15天内包换；30天内维修两次以上，也包换。可是侗先生回家后便发现手机杂音特别大，通话时间一长就死机。三天后，他将手机送到三星指定的大成街维修站，可检测后，维修站认为没有问题，建议他到另外两家维修站检修。侗先生又分别在果戈里大街和红军街维修站检修，也都说没有问题。期间，红军街维修站还将手机拆机监测。一个月内，侗先生为手机折腾了二十几趟，多次提出换货都被拒绝。侗先生只好把手机拿到市质量技术监督部门监测，可是工作人员告诉他，根据国家有关规定，质量监督部门只对没有拆装的出厂新机监测，侗先生的手机无法得到该部门的质量认证。侗先生拿不到权威的检测结果，只好求助工商部门，经调解，维修站同意给侗先生更换了新机。

　　记者从省消协了解到，关于手机的投诉，近几年来蝉联“冠军”，去年全省共受理4034件，占通讯类投诉的62%。主要表现在手机质量问题多；水货、组装、翻新机充斥市场和手机广告虚假宣传。而造成投诉长期积压、连年上升的最主要原因就是售后服务不到位。一些维修站缺乏相应的检测设备、维修技术差，致使新手机在“三包期”内多次修理，仍不能正常使用，一些维修站甚至故意为退换手机设置障碍，将维修时间拖延过“三包期”。

　　为此，工商部门提醒消费者，购买手机后，如果遇到退货难、维修难的问题，一定要在15天内投诉工商部门。

　　－－稿件来自《新晚报》