东方卫报报道本报上周（6月16日）起为广大读者开辟了“炎炎夏日为您送清凉——排忧专线”，一周以来热线异常火爆，其中空调、冰箱投诉对象大多是知名品牌厂商家。ＬＧ产品则被读者诉称售后服务太差。
屡修屡坏
名牌空调“伤痕累累”
市民周先生2004年7月9日在新街口苏宁电器购买一台ＬＧ空调（型号为ＬＰ－Ｒ7112ＤＡ），当年9月30日使用时制冷不好，电话通知了商家，来人检查后认为氟利昂不够，需要充氟。 去年1月19日使用时，不制暖，电话通知商家，来人检查后发现外机有问题，商家又派来技师检查后认为压缩机已坏，3月2日来人更换了压缩机。去年6月18日使用时又出现不制冷现象，电话通知了商家，商家又派人修理。今年2月11日使用时又出现不制暖现象，今年6月13日使用时再次出现不制冷现象。空调一换季就出现问题，这让周先生感到痛苦不已。花了6800元买来的却是一台屡修屡坏“伤痕累累”的名牌空调，多次电话要求商家换机，商家总是以种种理由推脱责任。周先生告诉记者他的要求很简单只是希望商家能遵守国家产品三包原则给其换一台同样型号的的机子。
洗衣机
保修期内维修无门
消费者张女士则向东方卫报记者诉称，ＬＧ洗衣机使用不到一年，多滚筒洗衣机顶上面板开裂，尚在保修期内，四处寻求售后服务却无门！张女士告诉记者，她的洗衣机买了不到一年，在第一次安装的时候，商家没有替其安装水龙头的接口，也没有把4个脚的水平进行调整，只是在洗衣机左脚下面塞了两块木板。张女士因为水龙头漏水，找到商家，对方却称：找不到了原来的接口，张女士必须交50元买一个（没开发票）；购买后使用时洗衣机却晃动厉害，商家此时却解释说其实下面的4个脚是有调整螺栓的！目前张女士家洗衣机多滚筒顶板开裂！商家查看后称是由于张女士是放了重物，张女士解释自己平时只在上面放了一袋洗衣粉，难道这也算“重物”？6月6日张女士就此拨打ＬＧ800免费热线电话，接线员态度十分恶劣，称会有工程师与张女士联络。张女士回家后苦等了近1天，却始终没有任何回音。张女士通过114查号台查到ＬＧ售后服务中心电话后反复拨打接通后，转接至热线工程师，对方态度也十分恶劣，通了几句话便挂断电话。再次反复拨打后，由前台预约下午4点左右工程师会上门维修，同时告知张女士去之前会提前电话通知，但这之后便杳无音讯。6月7日上午10点左右张女士再次拨打电话，接线小姐态度恶劣地称因为工程师上门维修家中无人，便匆匆挂断电话。这样的解释让张女士感觉很纳闷，自己前几天几乎全天在家候着，也没有任何ＬＧ售后服务人员与其联系过。目前洗衣机依然坏在那里，使用不到一年，为何ＬＧ的服务如此之差？东方卫报记者 黄晟 | 
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