6月16日星辰民声站接到网友投诉,一位消费者在维修神舟笔记本的时候发现,自己原先一直当作迅驰笔记本购买的一款神舟笔记本竟然不能通过INTEL官方程序的检测,更让他吃惊的是,当地分公司负责人却肯定地表示该型号笔记本从来没有宣传过迅驰配置一说,到底谁在说假话?星辰在线记者进行了深入调查。
维修才知,半年前所购迅驰笔记本并非真正的迅驰
2005年5月13日,湖南国防科技大学李同学花了9399元购买了神舟优雅M725笔记本电脑,使用了三个月后,笔记本出现故障,送至神舟位于长沙的授权服务中心长沙新飞跃计算机维修中心维修,在得到该中心相关技术人员不能短时间内修好的答复后,李同学听取了技术人员的建议,另加400元将旧笔记本升级到全新的承运M735T。 好景不长,3个月时间不到,这台承运M735T笔记本又出现了问题,死机、扬声器不断蜂鸣,只好再次送至新飞跃维修。这一次技术人员经过检测后,直接回复说没有办法修好。李同学只好又花了400元钱升级到全新笔记本承运W740T。
6月16日星辰民声站接到网友投诉,一位消费者在维修神舟笔记本的时候发现,自己原先一直当作迅驰笔记本购买的一款神舟笔记本竟然不能通过INTEL官方程序的检测,更让他吃惊的是,当地分公司负责人却肯定地表示该型号笔记本从来没有宣传过迅驰配置一说,到底谁在说假话?星辰在线记者进行了深入调查。
维修才知,半年前所购迅驰笔记本并非真正的迅驰
2005年5月13日,湖南国防科技大学李同学花了9399元购买了神舟优雅M725笔记本电脑,使用了三个月后,笔记本出现故障,送至神舟位于长沙的授权服务中心长沙新飞跃计算机维修中心维修,在得到该中心相关技术人员不能短时间内修好的答复后,李同学听取了技术人员的建议,另加400元将旧笔记本升级到全新的承运M735T。好景不长,3个月时间不到,这台承运M735T笔记本又出现了问题,死机、扬声器不断蜂鸣,只好再次送至新飞跃维修。这一次技术人员经过检测后,直接回复说没有办法修好。李同学只好又花了400元钱升级到全新笔记本承运W740T。
质监部门检测:这台神舟承运W740T笔记本不符号迅驰技术要求
为了进一步确定自己使用的笔记本是否配备了迅驰硬件,李同学专门带着笔记本到省质量监督部门――湖南省计算机质量监督检验站进行了检验。当结果出来的时候,他惊呆了,没想到这台处处都有迅驰标识的笔记本竟然不符号迅驰标准。
“我当初就是看中了这台笔记本是迅驰的才同意换机的,神舟怎么能这样欺骗消费者?”李同学对此非常气愤。
会不会质监局检验结果有误?李同学再一次从INTEL官方网站下载了专门测试迅驰产品的软件,结果正是该笔记本在无线网络方面不符合INTEL标准。
“如果不是这台笔记本恰好不能无线上网?我肯定不会发现这些问题”李同学对厂家这种偷梁换柱的做法不满。
神舟电脑长沙分公司:我们从来就没对外宣传过承运W740T是迅驰配置
当记者电话采访神舟电脑长沙分公司负责人对此事的解释时,该负责人明确表示,李同学笔记本正处在保修期,如果硬件出现任何问题,他们都会全权负责更换。但过分的要求公司则不予理睬。该负责人还说,神舟公司从来没有宣传过该款笔记本使用的是迅驰平台。李同学这个情况可能是由于市内一些代理商的不规范操作,有时候代理商为了达到销售目的,私自将笔记本贴上迅驰标签出售。
“他在说假话”,李同学告诉记者,“我一个学生,上哪里找这个标签?况且就算是我贴的,开机启动的LOGO也有迅驰标识,这不会是我自己做进去的吧?”
长沙售后维修中心:当初笔记本出货的票据已经销毁了
既然神舟公司说此笔记本从来没有对外宣传过迅驰配置,那么就有可能笔记本在长沙被人做了手脚,或者如神舟公司负责人所言,被不良商家贴上了迅驰标出售,更有甚者,也许此笔记本的部分配件被商家更换了。
因为这台笔记本是直接从长沙新飞跃提货的,记者本着求实的原则,和李同学来到位于国储电脑城附近神舟授权服务中心--长沙新飞跃计算机维修中心调查。
该维修中心一位不愿透漏姓名的负责人感到很无奈,他们提出,如果笔记本屏幕出现问题,售后会负责免费维修,但是对于这台笔记本是否为迅驰配置的提问,该工作人员表示他们也不清楚。至于这台笔记本是否是原装产品,是否直接从厂家提出的货,该工作人员肯定答复是原装产品,并保证说该笔记本是全新产品。记者请该工作人员协助调出该笔记本的原始单据,该工作人员打了十几分钟电话后,告诉记者,经过半年时间,该出货单已经销毁,无从查证。不过他记得很清楚是从厂家直接发货过来的。
他还透漏说,新飞跃一直是神舟公司长沙最大的售后维修中心,更换的部件以及整机都是从厂家直接调货过来的。
记者多次希望该中心能够提供其它证据,证明此台笔记本确实是从厂家提货的,该维修站始终没有拿出任何当初的记录手续。
“我们的产品出货单一般只保留三个月”这是神舟电脑长沙分公司负责人在电话中肯定告诉记者的答案。
Intel :迅驰的蝴蝶标志需要符合INTEL的标准才能张贴
记者通过800电话采访了INTEL中国区负责技术支持的工作人员。该人员说,只有产品上完全采用了迅驰套件的机器才能使用,CPU、芯片组、无线网卡任一样不符合都不能采用迅驰的蝴蝶标志。对于普通用户来讲,最简单的办法就是从官方网站下载测试软件检测,该软件能够对Pentium-M处理器、Intel 855芯片组和Intel PRO无线网络连接模块(英特尔Pro/无线2100网络)进行全方位检测,只有处理器、芯片组和无线网络连接模块全部通过测试,才完全符合英特尔迅驰技术的要求,INTEL公司也才允许该产品在宣传中使用迅驰的蝴蝶标志。对于一些品牌笔记本厂商,如果没有完全达到这个标准,私自在市场打着迅驰标志出售产品,将涉嫌商业欺诈行为。
不是尾声:此事远非想像中那么简单
现在很多人买笔记本,大多要求具有迅驰平台。但是从来没有人探究过,什么样的笔记本才真正属于迅驰笔记本,包括记者本人以及周围从事IT行业的朋友,他们都不是非常清楚。如果只是核心处理器部件是迅驰的,其它部件只要符合INTEL的技术标准,不管什么厂家生产的,都可以贴上“迅驰笔记本”的牌子来出售呢?
做生意最要紧的是诚信,“挂羊头卖狗肉”的时代再也不会重来了,一就是一,二就是二,有什么吆喝什么,这才能让广大消费者信服。
我们这里无异于偏袒哪方,也不能对此事最后盖棺定论,但我们一直有些疑问,既然神舟从没在此款笔记本上宣传过具有迅驰配置,以下这些图片又如何解释呢?而且让记者一直疑问的是:神舟这么大的厂家,难道销售记录只保留三个月,各地区提货除了提货单没有其它任何手续?是故意不给,还是另有隐情,这不仅让人更加怀疑真假迅驰的重要性。
真假迅驰不仅仅是一个消费者是否得到退换机权利问题,更关系到一个行业的信誉,本网将继续关注此事。 |