王祖凌

　　新报讯记者王祖凌随着夏季空调的热销，空调安装质量的投诉也呈上升趋势。安装后空调不制冷、铜管断裂、噪音大等问题，让不少花钱买享受的顾客郁闷不已。家电协会专家提醒居民，空调试机成功后方能签字确认。

　　昨日，塘沽居民杜女士打来本报热线称，周日她在某知名电器店购买了一台空调，周二师傅来安装空调时，室外机上连接的铜管出现了断裂现象，即使焊接之后仍然再次断裂。该空调挪了3次位置，从早上8点一直装到下午4点都未能安装成功。在杜女士的强烈要求下，该电器店将空调做了退货处理。居民张先生原本想花钱买凉快的，可是空调安装问题也让他烦心不已。因为空调装好后，安装师傅只是打开电源，看到空调运作了便离开了，随后张先生才发现空调不制冷。

　　近日，像杜女士和张先生一样反映空调安装质量问题的居民还有不少。据了解，今年5月1日《房间空调器安装质量规范》正式实施，消费者可以根据该规范对空调厂家的安装进行检验，并填写服务质量评价表，监督和评价空调的安装质量。然而不论是投诉到本报的居民还是正欲购买空调的居民大多都不知道这个规范，甚至连空调装好要试用制冷效果都不太明白，认为只要电源打开能运转就行了。

　　相对于居民，一些大型电器连锁店的空调安装队都知道《房间空调器安装质量规范》。但为何安装质量的投诉会增多，中国家电协会的徐先生道出了原因，空调安装是季节性的，现在正值旺季，安装队会临时招来很多安装工人，短期的培训不能让一些安装师傅拥有过硬的技术，而且高强度的安装任务，让很多工人安装时都匆匆忙忙，体力上也应付不了，从而影响了安装质量。

　　徐先生的说法在记者随后的采访中得到了证实。塘沽某安装队的王女士向记者透露了一组数据，现在安装工人的上班时间为早上8：00到晚上7：00左右，每次安装都由两个工人组成一组合作完成，平均一组师傅一天能装6－8台空调。如果顾客家中有预留过强孔的只要1个小时就能装好，没有过墙孔的则要1.5个小时，空调装好后需要试机45分钟。如果按照王女士说的数据计算，安装工人每天工作12个小时，不算去不同顾客家路上花费的时间，才能勉强完成平均一天的安装任务。

　　对此，中国家电协会的徐先生表示，空调有“三分质量、七分安装”之说，消费者买回家的空调只算是个半成品，只有在进行安装、连接与调试后，才能形成一个完整的空调运行系统。因此徐先生提醒居民，一定要在空调安装好后进行试机，制冷功能实现后，才能给安装工人签字确认。同时建议居民最好不要赶在空调的购买高峰时买空调，并且要选择信誉好的商家进行购买。

　　<责任编辑：张焱磊>