摩托罗拉、天津一汽丰田、三星通信等41家在天津口岸年进出口总额超过1亿美元的企业近日获得了天津海关颁发的“大客户管理通知书”。这些企业成为首批享受天津海关“大客户”管理的企业。

　　据天津海关有关负责人介绍，首次在企业管理中引入“大客户”管理理念，就是要将它作为海关加快滨海新区开发开放，营造良好口岸通关环境的创新举措之一。据了解，海关管理已打破传统的“管物不管人”的旧观念，真正实现“由物及人”到“由人及物”的转变。天津海关将监管重点由以货物为主向货物与企业并重转变，逐步建立以企业为单元，为合法企业提供全方位服务的关企战略合作伙伴关系，是天津海关建立大客户管理模式的初衷。该负责人说，海关对进出口企业进行大客户管理是海关实施客户导向管理模式的重要内容，让守法的企业在经营当中感觉不到海关的存在，让违法的企业在操作当中处处感到海关的压力，这就是海关管理应该达到的目标。

　　作为客户导向管理模式的重要内容，“大客户”管理的主要内容包括：一是以企业的资信程度为基础，为企业提供更便捷的服务措施；二是对企业提供个性化、“量体裁衣”式的服务和管理模式；三是海关在各业务现场及职能部门都设立客户协调员，由专人协调解决企业在通关过程中的各类疑难问题，便利企业通关；四是海关将根据市场和企业发展的要求不断调整和改进海关工作方式，逐步与企业建立战略合作伙伴关系，为地方经济发展助力。

　　(张洪志)