昨天下午，杭州市旅游委员会市场处副处长韩笑照例拿着一叠花花绿绿的《杭州旅游指南》，把门庭展示架上被拿光的一一补足。《指南》从2004年国庆节期间与游客见面以来，迄今已经发放了两百三十余万册。两年下来，这本涵盖杭州风土人情、景区交通及吃住行游购娱等多方面信息的免费旅游手册，究竟是否得到游客的认可呢？日前，从杭州市旅游委员会委托杭州华坤市场研究公司对它的发放效果进行客观评估，结果显示，《指南》已经承担起游客旅游信息来源的角色，有较高到达率和很高的美誉度，总体达到预期的发放目的。

　　统计显示，超过50％的游客是在宾馆免费索取得到《指南》，还有25％的游客是通过服务员发放得到，有较高到达率。在得到《指南》后有近34％的游客是逐页翻看，在阅读过的游客群中，58％的人认为非常方便其在杭州的休闲旅游。有40％的游客表示会将《指南》强烈推荐给其他同伴。

　　此次评估报告对900余名中国港澳台游客、日本游客、韩国游客和欧美游客进行调查，数据显示，能满足90％以上游客的需求。日本游客认为，《指南》信息量全面，设计鲜明独特，便于携带，但觉得“商场购物信息介绍”偏少。韩国游客和欧美游客则认为特色餐饮和住宿的信息显得介绍不足。而中国港澳台游客觉得娱乐场所介绍不足，内地游客则认为购物信息不足，信息应该更深入更具个性化。

　　(记者朱戈倩 每日商报)