北京电　上月末曝光的戴尔笔记本“换芯门”事件将从用户投诉阶段进入司法阶段，具实名投诉的消费者已超过300名人。记者近日得知，上海部分消费者将于本周正式展开起诉戴尔欺诈的工作。

　　起诉行动

　　上海将递诉状北京请好律师

　　上海朝华律师事务所马建荣律师对记者说，“我愿意先代理上海的部分消费者在上海起诉。”马律师表示，近日将与消费者代表见面洽谈起诉事宜。如果一切顺利，起诉状将于本周内递交到人民法院。

　　据了解，由于购买戴尔笔记本电脑的消费者大部分都是25岁到40岁具有较高素质的人士，维权意识比较强，大部分消费者对产品订单、收货单等证据进行了妥善保管，有的还进行了拍照、录音甚至录像。

　　北京薛先生表示，他将和部分消费者一起起诉戴尔的欺诈行为，无论戴尔今后作出何种表示。他说：“我们已经给过戴尔机会，是他们把消费者逼上法庭的，即使到了法庭上也坚决不和解。”薛先生介绍，他握有当初与戴尔交涉的录音证据，戴尔工作人员曾对其表示，消费者有告到法庭的自由，但戴尔有律师。

　　北京地区“换芯”事件召集人对记者表示，目前已经联系到了一位专业律师，愿意帮助北京的消费者代理诉戴尔欺诈一案，本周将进行接洽。

　　据了解，北京、上海、西安三地消费者及律师已经建立起了紧密联系，北京召集人表示，希望三地密切沟通，联合行动。

　　典型案例

　　“换芯”同时显存还“缩水”

　　吉林孙先生对记者表示，他购买的戴尔XPS1210型号的笔记本电脑在收到产品后发现严重“缩水”，其显卡只有64M独立显存，而不是戴尔方面表述的256M独立显存。当然其芯片也被“换”成了T2300E。

　　7月3日上午，孙先生以购买者身份致电戴尔销售部，对方仍然宣称这款电脑的显卡是256M独立显存。“戴尔技术部的人也坚持显卡是256M独立显存，但最后按照他们提供的办法检测发现，显卡只有64M独显。”孙先生表示，戴尔销售代表曾经4次挂断其电话。他对交涉的全过程进行了录像录音，包括拨打电话的情形。

　　一波三折最后还是“换芯”

　　江苏连云港的杨先生近日接受了记者的采访，他和戴尔的故事一波三折。

　　5月13日，杨先生付款购买了一款戴尔640M的电脑，价格7760元。5月16日，电脑收到时正常，4天后，光驱出现问题。5月30日晚，杨先生收到更换的新电脑。不过，签收后打开外包装发现，里面的分层夹板是使用过而且变形的；主机的包装损坏而且主机上没有电池；主机外壳表面有2处划伤；螺丝有明显的用螺丝刀打开过的划伤。杨先生怀疑这是一款返修的电脑。

　　此后，又是一番交涉。最终，戴尔的物流上门拍照并检查了机器，杨先生要求退货并赔偿损失。三天后，戴尔方面表示，退货可以，但按照公司规定消费者要一个月以后才能收到钱。最终杨先生与戴尔达成妥协，选择了换货，6月13日，收到了第三台电脑。

　　杨先生说，本以为可以安心使用这款电脑了，“换芯事件曝光后我检查了机器，发现也是T2300E，我的3份报价单都是T2300没有E的，我给戴尔打电话，他们说他们没有任何责任。这就是堂堂一个跨国大公司对待消费者的态度吗？

　　戴尔回应

　　将按照客户需求解决问题

　　7月3日，戴尔就“换芯门”事件给予第二次回应。为平息消费者即将纷纷起诉的局面，戴尔正酝酿新的解决方案并可能推出。有关方面人士受戴尔委托向记者表示，戴尔将按照客户需求解决这一问题。分析人士认为，由于这个案件涉及人数多，涉及地区广，诉讼一开，戴尔方面不得不为应诉投入大量人力、精力，恐怕应接不暇。见惊雷(据每日经济新闻)

　　新闻回放

　　戴尔笔记本“换芯门”事件

　　上月末《每日经济新闻》报道了“戴尔涉嫌更换CPU，50多位消费者拟联名投诉”后，在全国引起了较大反响。涉事笔记本采用的是酷睿T2300E处理器，并非订单上标明的T2300处理器。

　　戴尔中国方面随即就此事作出回应，承认工作疏忽，但坚持认为T2300与T2300E差别不大。技术人员分析，T2300与T2300E最主要区别是前者支持虚拟化技术，而后者不支持虚拟化技术。两者的价格相差32美元。来源：扬子晚报网