建设部网站7月12日讯为了进一步改进机关作风，提高工作效能，根据省政府指示精神，日前，安徽省建设厅结合工作实际，决定推行以下三项制度，即办文、办事限时制，首问负责制，责任追究制。

　　凡是法律、法规、规章以及其他规范性文件明确规定办理时限的，必须严格按照规定时限快速办理；对没有规定办理时限的，根据具体情况，在收到文件之日起3～7个工作日内办理完毕。对上级部门和领导交办的事项，应在规定的时间内办结。基层请示的文件，在处室收到文件之日起5个工作日内作出答复或反馈办理意见，否则视为默认或同意。对群众来信反映的问题，受理的信访事项一般初访应在30个工作日内办结；复查、复核事项应当在20个工作日内办结，并将办理结果反馈给信访人。上级转办或领导交办的信访件，按要求时限办结。

　　基层到建设厅办事时，所遇到并问及第一位工作人员必须负责解答、办理或帮助联系经办事项。首问责任人在接待办事人时，应主动亮明自己身份。办理事项属于首问责任人职责范围的，要按规定及时予以办理；不能当场办理的，承办人员告知对方办事程序、依据。实行AB岗工作制度，A因请假，须办的文件及事宜应交B处理，保证服务工作的正常进行。

　　工作人员在政务处理与业务办理过程中，违反法律、法规、规章及厅各项制度，依照相关规定追究过错责任。