南京日报报道编者按：装修工程基本结束，尾款决算时纠纷随即爆发。近日，本报家装监督热线13813813654不断接到类似方面的投诉，尾款纠纷一度成为家装过程中绕不过去的一道槛。原因何在？南京日报记者调查发现，每一件纠纷中，业主和装饰公司几乎都是一脸委屈。业主普遍抱怨装饰公司工程质量差、乱收费、承诺不兑现；装饰公司则称自己确实付出了劳动，是业主不想给钱。谁对谁错？一时似乎很难让人判断。我们一如既往地支持和帮助业主维护自己的合法权益，对于确实存在问题的装饰公司也将一如既往地进行监督和曝光。但我们更希望业主包括装饰公司能从频发的尾款纠纷中吸取教训，注重保留证据，学会规范操作，以便于更有效地维护自己的合法权益。

　　业主投诉

　　装修问题多　决算费用高

　　据张先生向本报投诉称，他是今年初和左岸装饰签订装修合同的，装修地点在东水关1号。合同约定，工程于今年4月11日开工，5月26日竣工交付。预算总价为2．6万元，分三次付款：第一次，开工前三日预付1．56万元（总工程款的60％）；第二次，工程进度过半时付9100元（总工程款的35％）；第三次，双方验收合格后付1300元（总工程款的5％）。如延期交付，每天按工程款的千分之一进行赔偿。开工后，工程进度非常缓慢，不是设计失误，就是整天的无人干活。截至目前，张先生已经支付给左岸装饰工程款共计2．5万元。但工程仍然没有完全竣工，并留下许多质量问题。此外，左岸装饰还称，现在工程的决算款已经达到了2．9万多元，逼着张先生再付3000多元钱。因交涉不成，双方还一度发生冲突，直至110接报后赶到现场，冲突才得以制止。张先生及其家人认为，左岸装饰处理问题的态度太让他们失望了，所谓的2．9万元的决算单，其实里面许多项目都没有做，让他们实在无法接受。

　　现场调查

　　厨房设计等存在一定问题

　　7月12日下午，记者来到东水关1号张先生的房屋中进行调查。张先生及其家人将他们发现的装修质量问题一一对记者做了介绍。首先，厨房台面设计不合理。该房屋是老房子，没有管道煤气，只能用罐装液化气。可左岸装饰把放液化气罐的位置设计到厨房西北拐角台面的下面。要想把液化气罐放进去，必须先把旁边水池下面的柜门打开，再把水池的下水管道下掉，才能塞进去，操作起来非常困难和不便。其次，阳台拐角处的洗衣机排水管道漏水。张先生的家人当场放水做了个试验，只见水并没有顺着管道完全流进紧靠着外墙的上下排水管道，而是大部分直接顺着墙体流了下去。此外，张先生及其家人还指出，书柜、橱柜、过门大理石等多处都存在问题。张先生随后出示了一份由左岸装饰提供给他们的决算单，上面显示，总费用为2．97万元。张先生分别对其中多项收费提出质疑。如：综合管理费（5％）1416．45元。左岸装饰的韩总当初多次承诺是不收管理费的，现在突然冒了出来；弱电箱和运垃圾费210元。张先生额外已经付过钱了；洁具安装一项，也是张先生自己另外找人安装的等等。

　　左岸装饰

　　同意维修，最少收2．7万元

　　对此，左岸装饰有关负责人胡总接受记者采访时承认，工程确实存在一些问题，这是每一项装修工程都难以避免的，他们愿意进行维修和整改。如果张先生不让他们修，他们也可以在这些项目上打点折，少收些钱。但增加的项目，张先生肯定是要付钱的。张先生要是对各项价格有异议，完全可以提出来，也可以找人到现场重新测量，并不是说决算单上总费用是2．97万元，实际就一点误差也没有。对于争议数额最大的1416．45元管理费一项，左岸装饰另一名负责人韩总接受记者采访时称，他没有向张先生承诺不收管理费，左岸装饰已经给免收了设计费，不可能再免收管理费了。经反复协商，左岸装饰方面表示最少也要收2．7万元。但张先生对此无法接受。张先生认为，除去质量问题，延期竣工赔偿以及决算单多算的款项，他们支付的2．5万元已经绰绰有余了，不可能再给钱了，如果依然协商不成，他们将考虑通过法律等途径解决此事。实习生　许斌　南京日报记者　邹伟